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The dataset generation failed
Error code: DatasetGenerationError
Exception: TypeError
Message: Couldn't cast array of type
struct<role: string, message: string, timestamp: string, agent: string>
to
{'role': Value('string'), 'message': Value('string'), 'timestamp': Value('string')}
Traceback: Traceback (most recent call last):
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/builder.py", line 1831, in _prepare_split_single
writer.write_table(table)
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/arrow_writer.py", line 714, in write_table
pa_table = table_cast(pa_table, self._schema)
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/table.py", line 2272, in table_cast
return cast_table_to_schema(table, schema)
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/table.py", line 2224, in cast_table_to_schema
cast_array_to_feature(
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/table.py", line 1795, in wrapper
return pa.chunked_array([func(chunk, *args, **kwargs) for chunk in array.chunks])
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/table.py", line 2052, in cast_array_to_feature
casted_array_values = _c(array.values, feature.feature)
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/table.py", line 1797, in wrapper
return func(array, *args, **kwargs)
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/table.py", line 2092, in cast_array_to_feature
raise TypeError(f"Couldn't cast array of type\n{_short_str(array.type)}\nto\n{_short_str(feature)}")
TypeError: Couldn't cast array of type
struct<role: string, message: string, timestamp: string, agent: string>
to
{'role': Value('string'), 'message': Value('string'), 'timestamp': Value('string')}
The above exception was the direct cause of the following exception:
Traceback (most recent call last):
File "/src/services/worker/src/worker/job_runners/config/parquet_and_info.py", line 1339, in compute_config_parquet_and_info_response
parquet_operations = convert_to_parquet(builder)
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/src/services/worker/src/worker/job_runners/config/parquet_and_info.py", line 972, in convert_to_parquet
builder.download_and_prepare(
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/builder.py", line 894, in download_and_prepare
self._download_and_prepare(
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/builder.py", line 970, in _download_and_prepare
self._prepare_split(split_generator, **prepare_split_kwargs)
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/builder.py", line 1702, in _prepare_split
for job_id, done, content in self._prepare_split_single(
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File "/usr/local/lib/python3.12/site-packages/datasets/builder.py", line 1858, in _prepare_split_single
raise DatasetGenerationError("An error occurred while generating the dataset") from e
datasets.exceptions.DatasetGenerationError: An error occurred while generating the datasetNeed help to make the dataset viewer work? Make sure to review how to configure the dataset viewer, and open a discussion for direct support.
dialogue_id
string | sector
string | agent_type_standard
string | agent_role
string | language
string | translated_standard
string | metadata
dict | timestamp
int64 | conversation
list | hash256
string |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
dialogue_47069c
|
R&D Centers
|
agent
|
Customer Service Agent
|
uk
|
ISO_uk
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,775,292
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Доброго дня! Мене звати Олександр, я представляю компанію 'Інновації Майбутнього'. Ми маємо деякі проблеми з вашим R&D центром, і я сподіваюся, що ви зможете нам допомогти. Останнім часом ми помітили значні затримки в отриманні результатів наших досліджень. Це дуже впливає на наш графік роботи та взагалі на нашу співпрацю з вами.",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Доброго дня, Олександре! Мене звати Марія, і я ваш персональний менеджер з питань обслуговування клієнтів. Шкода чути про такі проблеми. Чи можете ви надати більше деталей щодо затримок? Наприклад, які саме проєкти затримано та на який термін?",
"timestamp": "09:16:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Дякую за швидку відповідь, Маріє. Ми маємо затримки з проєктами 'Квантовий Стрибок' та 'БіоТех Інновації'. За графіком ми повинні були отримати попередні результати два тижні тому, але досі нічого не отримали. Це дуже критично, оскільки у нас є контракти з нашими клієнтами, які залежать від цих результатів.",
"timestamp": "09:18:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Дуже дякую за надану інформацію. Я розумію, наскільки це важливо для вас. Позвольте мені перевірити статус цих проєктів у наших системах та зв'язатися з відповідальними менеджерами. Чи можете ви зачекати кілька хвилин, поки я це зробитиму?",
"timestamp": "09:20:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "Так, звичайно, я можу зачекати. Але, будь ласка, постарайтеся зробити це якнайшвидше. Ми вже дуже багато часу втратили.",
"timestamp": "09:21:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Зрозуміло, Олександре. Я вже зв'язалася з нашими внутрішніми відділами. Виявляється, що були деякі технічні проблеми з обладнанням, які вплинули на терміни виконання ваших проєктів. Але я отримала запевнення, що результати будуть надані вам до кінця цього тижня.",
"timestamp": "09:25:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Дякую за оновлення. Але це все одно звучить як ще одна затримка. Чи можете ви гарантувати, що цього разу терміни будуть дотримані? Ми не можемо собі дозволити ще однієї затримки.",
"timestamp": "09:27:35"
},
{
"role": "agent",
"message": "Я повністю розумію ваше занепокоєння, Олександре. Ми робимо все можливе, щоб уникнути подальших затримок. Як компенсацію за незручності, ми готові надати вам знижку на наступні послуги нашого центру.",
"timestamp": "09:30:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Це звучить приємно, але наші основні занепокоєння стосуються термінів. Чи можете ви надати мені точний графік, коли ми можемо очікувати результати?",
"timestamp": "09:32:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "Так, звичайно. Ось оновлений графік: результати проєкту 'Квантовий Стрибок' будуть надані до п'ятниці, а результати проєкту 'БіоТех Інновації' - до понеділка наступного тижня. Ми також надамо вам проміжні звіти до кінця дня.",
"timestamp": "09:35:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "Дякую за чіткі терміни, Маріє. Це дуже допоможе нам спланувати нашу подальшу роботу. Але я все ще хотів би знати, які конкретні заходи ви вживаєте, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому?",
"timestamp": "09:38:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Ми вже вживаємо заходів для поліпшення наших процесів. Зокрема, ми оновили наше обладнання та найняли додатковий персонал для забезпечення безперебійної роботи. Також ми впроваджуємо нову систему моніторингу, яка дозволить нам швидше реагувати на будь-які проблеми.",
"timestamp": "09:40:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Це звучить обнадійливо. Дякую за вашу допомогу та підтримку, Маріє. Я сподіваюся, що ми зможемо продовжити нашу співпрацю без подальших проблем.",
"timestamp": "09:43:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Дякую за ваше розуміння, Олександре. Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові питання або проблеми, будь ласка, не соромтеся зв'язатися зі мною. Я завжди рада допомогти.",
"timestamp": "09:45:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Я обов'язково зв'яжуся з вами, якщо будуть якісь проблеми. Дякую ще раз за вашу допомогу.",
"timestamp": "09:47:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Будь ласка, Олександре. Гарного дня і успішної роботи!",
"timestamp": "09:48:50"
}
] |
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|
dialogue_375407
|
Drone Technologies
|
agent
|
Sales Representative
|
en
|
ISO_en
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Sales Representative"
}
| 1,762,141,738
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Hello, I'm reaching out because I'm interested in upgrading our current drone fleet. We're looking for drones with advanced imaging capabilities and longer flight times. Could you provide some recommendations?",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Good morning! Thank you for reaching out. I'd be happy to help with that. To start, could you tell me more about your current fleet and the specific tasks you need the new drones to perform?",
"timestamp": "09:16:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Currently, we have a fleet of 10 standard drones used primarily for agricultural surveying. We need drones that can cover larger areas, have thermal imaging, and can fly for at least 90 minutes on a single charge.",
"timestamp": "09:18:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Thank you for the details. Based on your requirements, I would recommend our AerialMaster Pro series. These drones come equipped with advanced thermal imaging and have a flight time of up to 120 minutes. Would you like more details on this model?",
"timestamp": "09:20:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "That sounds promising. Could you provide specifications on the camera resolution and the range of the thermal imaging?",
"timestamp": "09:22:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Certainly! The AerialMaster Pro features a 20-megapixel camera with 4K video resolution. The thermal imaging camera has a resolution of 640x512 and can detect temperature differences as small as 0.05°C. The range for thermal imaging is up to 500 meters.",
"timestamp": "09:25:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Impressive specs. We also need the drones to be compatible with our existing software for data analysis. Is that possible?",
"timestamp": "09:27:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Yes, the AerialMaster Pro series is designed to be compatible with most industry-standard data analysis software. We can also provide an API for custom integration if needed. Do you have a specific software in mind?",
"timestamp": "09:30:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "We use AgriData Pro for our analysis. Would there be any additional costs for the API integration?",
"timestamp": "09:32:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "There would be no additional costs for the API integration. Our technical team can work with you to ensure a smooth integration process. Would you like to schedule a demo to see the drones in action?",
"timestamp": "09:35:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "That would be great. Could we also discuss the pricing and any available discounts for purchasing multiple units?",
"timestamp": "09:37:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Of course. For purchasing multiple units, we offer tiered discounts. I can provide a detailed quote after our demo. How does next Wednesday at 2 PM sound for the demo?",
"timestamp": "09:40:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Next Wednesday works for us. Could you also provide some references or case studies from other agricultural clients using these drones?",
"timestamp": "09:42:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Absolutely, I can send over some case studies and references after our call. Would you like to discuss any additional features or accessories that might be beneficial for your operations?",
"timestamp": "09:45:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, we are also interested in any additional sensors or payload options that could enhance our data collection capabilities.",
"timestamp": "09:47:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "We offer a variety of additional sensors including multispectral and LiDAR sensors. These can be easily integrated with the AerialMaster Pro series. Would you like more information on these options?",
"timestamp": "09:50:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, please provide details on the multispectral sensors. We are particularly interested in their potential for crop health monitoring.",
"timestamp": "09:52:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Our multispectral sensors can capture data in multiple bands, including visible and near-infrared. This allows for detailed crop health analysis and can help identify issues such as pest infestations or nutrient deficiencies early on.",
"timestamp": "09:55:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "That sounds exactly like what we need. Could you also provide information on the training and support available for these drones?",
"timestamp": "09:57:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "We offer comprehensive training programs for all our drones, including on-site training and online resources. Our support team is available 24/7 to assist with any technical issues or questions you may have.",
"timestamp": "10:00:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Excellent. We look forward to the demo next Wednesday. Please send over the case studies and any additional information you think would be helpful.",
"timestamp": "10:02:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "You'll have all the information by the end of the day. Thank you for your time, and we look forward to demonstrating the capabilities of the AerialMaster Pro series next Wednesday.",
"timestamp": "10:05:00"
}
] |
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|
dialogue_7f1bd3
|
White Goods
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,680,992
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec mon lave-vaisselle. Il est de marque Bosch et je l'ai acheté il y a moins d'un an. Il ne vidange plus correctement l'eau et laisse des résidus sur la vaisselle.",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre lave-vaisselle. Pouvez-vous me préciser le modèle exact de votre appareil ?",
"timestamp": "10:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bien sûr, il s'agit du modèle Bosch SMV68TX06E. J'ai également remarqué un bruit étrange lors du cycle de lavage.",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Merci pour ces informations. Avez-vous déjà tenté de nettoyer le filtre et de vérifier si des débris obstruent le système de vidange ?",
"timestamp": "10:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, j'ai nettoyé le filtre et vérifié la vidange. Tout semble propre, mais le problème persiste.",
"timestamp": "10:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "D'accord. Avez-vous remarqué si le problème survient avec tous les programmes de lavage ou seulement avec certains ?",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Le problème semble survenir avec tous les programmes. J'ai essayé plusieurs fois avec différents réglages, mais rien n'y fait.",
"timestamp": "10:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je comprends. Dans ce cas, il serait préférable de planifier une visite de maintenance. Pouvez-vous me donner votre adresse pour que je puisse envoyer un technicien ?",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bien sûr, je vis au 123 Rue de la République, 75001 Paris. Quand pouvez-vous envoyer quelqu'un ?",
"timestamp": "10:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Merci pour votre adresse. Le technicien pourra passer demain matin entre 9h et 12h. Cela vous convient-il ?",
"timestamp": "10:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, cela me convient parfaitement. Y a-t-il des préparatifs spécifiques que je dois faire avant la visite du technicien ?",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Assurez-vous simplement que le lave-vaisselle soit accessible et débranché. Le technicien s'occupera du reste.",
"timestamp": "10:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "D'accord, je m'en occuperai. Y a-t-il des frais supplémentaires pour cette visite de maintenance ?",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Non, la visite de maintenance est couverte par la garantie de votre appareil, donc il n'y aura pas de frais supplémentaires.",
"timestamp": "10:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "C'est une bonne nouvelle. Je vous remercie pour votre aide.",
"timestamp": "10:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous en prie. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me recontacter. Passez une bonne journée.",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Merci, à vous aussi. Au revoir.",
"timestamp": "10:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Au revoir et bonne journée.",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Je voulais également vous demander si vous avez des promotions en cours sur les lave-linge. Je pense en acheter un nouveau.",
"timestamp": "10:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Oui, nous avons actuellement une promotion sur les lave-linge de marque Siemens. Ils sont vendus avec une réduction de 20% et une garantie prolongée de 5 ans.",
"timestamp": "10:19:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela m'intéresse. Pouvez-vous me donner plus de détails sur les modèles disponibles et leurs spécifications techniques ?",
"timestamp": "10:20:00"
}
] |
c8392a1df460f6305247bcd5d6187e10112fb3f9c62cb2ec4e74f9858e31e690
|
dialogue_c94e06
|
Television Broadcasting
|
agent
|
Sales Representative
|
en
|
ISO_en
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Sales Representative"
}
| 1,762,026,879
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Hello, I'm reaching out because we're looking to upgrade our broadcasting equipment. We need a solution that can handle 4K UHD and HDR content seamlessly. Could you provide some options and details on how your products can meet these requirements?",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Good morning! Thank you for reaching out. I'd be happy to help with that. Our latest line of broadcast servers, the X Series, are designed specifically for 4K UHD and HDR content. Could you tell me more about your current setup and any specific challenges you're facing?",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Currently, we're using a mix of older servers and some newer ones, but we're facing issues with latency and compatibility. We need a system that can integrate smoothly with our existing infrastructure while providing room for future upgrades.",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "I understand. The X Series servers are known for their backward compatibility and low latency. They can integrate with your existing setup through our proprietary software, which ensures smooth transitions and minimal downtime. Have you considered any specific models or features that are important for your operations?",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "We're particularly interested in models that offer high storage capacity and robust security features. Could you elaborate on the security measures your servers provide?",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Absolutely. The X Series servers come with advanced encryption protocols, both at rest and in transit. They also feature multi-factor authentication and regular security updates to protect against vulnerabilities. Additionally, they have redundant storage options to ensure data integrity and availability.",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "That sounds promising. We also need to ensure that the new servers can handle live broadcasting without any hiccups. Can you provide any case studies or references from other clients in the broadcasting industry?",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Certainly. We have several case studies from major broadcasting networks that have successfully integrated our X Series servers. For instance, one of our clients, a leading sports network, reported a 30% improvement in their live broadcast performance after upgrading to our servers. I can send you these case studies for your review.",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "That would be great. Also, could you provide a detailed quote including the costs for the servers, installation, and any additional services like training and support?",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Of course. I will prepare a comprehensive quote that includes the costs for the servers, installation, training, and ongoing support. Would you like me to include any specific service level agreements (SLAs) or warranty options in the quote?",
"timestamp": "10:22:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, please include the premium support package with 24/7 technical assistance and on-site support. Also, we would like to discuss the possibility of a phased implementation plan to minimize disruption to our operations.",
"timestamp": "10:25:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Understood. The premium support package is an excellent choice for ensuring continuous operation. I will include a phased implementation plan in the quote, detailing the steps and timeline for a smooth transition. Would you like to schedule a follow-up meeting to discuss the quote and implementation plan in more detail?",
"timestamp": "10:27:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, please. Let's schedule a meeting for next week. Also, could you provide some information on the training programs available for our technical staff?",
"timestamp": "10:30:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Certainly. We offer comprehensive training programs that cover all aspects of the X Series servers, from basic operation to advanced troubleshooting. The training can be conducted on-site or at our training facilities, depending on your preference. I will include detailed information on the training programs in the quote as well.",
"timestamp": "10:32:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "That sounds good. Please send over the quote and any additional information as soon as possible. We're looking to make a decision quickly, so timely information would be greatly appreciated.",
"timestamp": "10:35:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "I completely understand the urgency. I will prioritize preparing the quote and additional information and send it over by the end of the day. Thank you for your time, and I look forward to our follow-up meeting next week.",
"timestamp": "10:37:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Thank you for your assistance. I look forward to receiving the quote and discussing further details in our meeting.",
"timestamp": "10:40:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "You're welcome! If you have any more questions before our meeting, feel free to reach out. Have a great day!",
"timestamp": "10:42:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Thank you, you too. Goodbye.",
"timestamp": "10:45:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Goodbye!",
"timestamp": "10:46:00"
}
] |
a87ec4b2798067e8e39d317d51bdf180ce0eab165ac8ac546083e4f924cb5682
|
dialogue_0c8e45
|
Laboratory Services
|
agent
|
Customer Service Agent
|
zh
|
ISO_zh
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,042,356
|
[
{
"role": "customer",
"message": "你好，我有一个问题想咨询一下。我上周寄出的样本检测结果到现在还没有出来，我有点着急。因为这个结果对我的项目进展非常重要，我需要尽快知道结果。",
"timestamp": "00:12:16"
},
{
"role": "agent",
"message": "您好，很抱歉让您久等了。请问您的样本编号是多少？我需要查询一下系统，看看结果是否已经出来。",
"timestamp": "00:12:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "我的样本编号是LAB20230915-045。我已经等了一个多星期了，真的很着急。",
"timestamp": "00:12:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "感谢您提供样本编号。让我查询一下。...抱歉，先生，由于实验室设备故障，您的样本检测结果有所延迟。我们已经在加紧处理，预计明天可以出结果。",
"timestamp": "00:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "明天才能出结果？这太让我失望了。我的项目因为这个结果已经延迟了好几天了。你们不能更快一点吗？",
"timestamp": "00:13:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "非常抱歉给您带来的不便。我理解您的急切心情。让我联系实验室主管，看看是否可以优先处理您的样本。",
"timestamp": "00:13:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "太好了，谢谢你的帮助。我真的需要这个结果尽快出来。",
"timestamp": "00:13:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "不客气，先生。我已经联系了实验室主管，他们会尽力加快处理您的样本。请问您还有其他问题吗？",
"timestamp": "00:14:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "是的，我还想问一下，如果结果出来了，你们会通过什么方式通知我？",
"timestamp": "00:14:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "一旦结果出来，我们会通过电子邮件和短信通知您。您也可以随时登录我们的官网查询最新进展。",
"timestamp": "00:14:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，谢谢你的帮助。希望这次真的能尽快出来结果。",
"timestamp": "00:14:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "不客气，先生。再次为带来的不便道歉。如果您有其他问题，请随时联系我们。",
"timestamp": "00:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，再见。",
"timestamp": "00:15:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "再见，祝您有个愉快的一天。",
"timestamp": "00:15:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "你好，我刚刚收到了检测结果，但是有一些数据我看不懂。你们能帮我解释一下吗？",
"timestamp": "00:15:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "当然可以，先生。请问您具体有哪些数据看不懂？我可以帮您解释。",
"timestamp": "00:16:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "比如这个'CT值'是什么意思？还有这个'阳性对照'是什么？",
"timestamp": "00:16:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "'CT值'是指循环阈值，是PCR检测中的一个重要参数，用于表示检测到目标基因的循环次数。'阳性对照'是指在实验中用于确认实验是否有效的一个对照样本。",
"timestamp": "00:16:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "明白了，谢谢你的解释。那这个结果是否意味着我的样本有问题？",
"timestamp": "00:16:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "根据结果来看，您的样本中确实检测到了异常。建议您联系专业医生进一步咨询。",
"timestamp": "00:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，谢谢你的帮助。我会尽快联系医生。",
"timestamp": "00:17:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "不客气，先生。如果您有其他问题，请随时联系我们。祝您一切顺利。",
"timestamp": "00:17:30"
}
] |
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|
dialogue_d8c13a
|
Mining
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,590,949
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car nous rencontrons des problèmes techniques avec nos nouveaux équipements de forage. Nous avons acheté dix foreuses de votre dernière gamme, mais elles ne semblent pas fonctionner correctement dans les conditions extrêmes de nos mines au Canada.",
"timestamp": "08:30:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec nos équipements. Pouvez-vous nous en dire plus sur les conditions spécifiques dans lesquelles les foreuses sont utilisées?",
"timestamp": "08:32:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bien sûr. Les foreuses sont utilisées dans des conditions de froid extrême, souvent en dessous de -30°C. Nous avons remarqué que les systèmes hydrauliques gèlent fréquemment, ce qui entraîne des arrêts de production coûteux.",
"timestamp": "08:35:42"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je comprends. Nos foreuses sont conçues pour fonctionner dans des conditions difficiles, mais des températures aussi basses peuvent effectivement poser problème. Avez-vous suivi les recommandations d'entretien spécifiques pour les climats froids que nous avons fournies dans le manuel d'utilisation?",
"timestamp": "08:38:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, nous avons suivi toutes les recommandations d'entretien. Nous utilisons les lubrifiants et les additifs recommandés, mais le problème persiste. Nous avons même essayé de chauffer les cabines des foreuses, mais cela n'a pas résolu le problème des systèmes hydrauliques.",
"timestamp": "08:42:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vois. Dans ce cas, il serait peut-être nécessaire d'envisager des modifications spécifiques pour les conditions extrêmes. Nous avons des kits de mise à niveau pour les climats froids qui pourraient résoudre ce problème. Souhaitez-vous que je vous envoie plus d'informations à ce sujet?",
"timestamp": "08:45:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, cela serait très utile. Pouvez-vous également nous indiquer le coût de ces kits de mise à niveau et le temps nécessaire pour les installer?",
"timestamp": "08:48:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr. Je vais vous envoyer un devis détaillé ainsi qu'un calendrier d'installation par e-mail d'ici la fin de la journée. En attendant, pouvez-vous me confirmer le nombre exact de foreuses concernées et l'adresse de livraison pour les kits?",
"timestamp": "08:52:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous avons dix foreuses concernées. L'adresse de livraison est la suivante: 1234 Rue des Mines, Québec, Canada. Pouvez-vous également nous indiquer si ces kits de mise à niveau sont couverts par la garantie?",
"timestamp": "08:55:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "Les kits de mise à niveau sont couverts par une garantie d'un an. Je vais m'assurer que toutes les informations nécessaires sont incluses dans l'e-mail que je vais vous envoyer. Y a-t-il autre chose avec lequel je peux vous aider aujourd'hui?",
"timestamp": "08:58:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, nous aimerions également discuter de la possibilité d'obtenir une formation supplémentaire pour notre personnel sur l'entretien des foreuses dans des conditions extrêmes. Pouvez-vous nous proposer des options de formation?",
"timestamp": "09:02:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Absolument. Nous proposons des sessions de formation sur site ainsi que des formations en ligne. Je vais vous envoyer les détails des différents programmes de formation disponibles. Souhaitez-vous que je planifie une session de formation sur site pour votre personnel?",
"timestamp": "09:05:50"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, cela serait idéal. Pouvez-vous nous indiquer les dates disponibles pour une session de formation sur site?",
"timestamp": "09:08:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vais vérifier les disponibilités de nos formateurs et je vous enverrai les dates possibles par e-mail. En attendant, y a-t-il d'autres questions ou préoccupations que vous aimeriez aborder?",
"timestamp": "09:12:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Non, cela sera tout pour le moment. Merci pour votre aide.",
"timestamp": "09:15:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous en prie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Passez une excellente journée.",
"timestamp": "09:18:10"
}
] |
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|
dialogue_c7d8ab
|
Start-Up Ecosystem
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,519,344
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car je rencontre un problème technique avec la plateforme que vous proposez pour les startups. J'aimerais comprendre comment intégrer votre API à notre système existant.",
"timestamp": "09:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, merci de nous avoir contactés. Je serais ravi de vous aider avec l'intégration de notre API. Pouvez-vous me préciser quel langage de programmation utilise votre système existant ?",
"timestamp": "09:02:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous utilisons principalement Python pour notre backend. Cependant, nous avons également des composants en JavaScript pour notre interface utilisateur.",
"timestamp": "09:05:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Parfait, merci pour ces informations. Notre API est compatible avec Python et JavaScript. Je vais vous envoyer un guide d'intégration détaillé pour ces deux langages. Avez-vous déjà une clé API ?",
"timestamp": "09:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Non, nous n'avons pas encore de clé API. Comment pouvons-nous en obtenir une ?",
"timestamp": "09:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Pour obtenir une clé API, vous devez vous rendre sur notre portail développeur, créer un compte et générer une clé API depuis le tableau de bord. Je peux vous envoyer un lien direct vers le portail si vous le souhaitez.",
"timestamp": "09:12:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, cela serait très utile. Pouvez-vous également me dire quelles sont les limitations de votre API en termes de requêtes par minute ?",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr. Notre API a une limite de 1000 requêtes par minute pour les comptes standard. Cependant, cette limite peut être augmentée sur demande. Je peux vous envoyer un formulaire pour demander une augmentation de cette limite si nécessaire.",
"timestamp": "09:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela semble suffisant pour le moment. Cependant, nous prévoyons une croissance rapide et pourrions avoir besoin d'augmenter cette limite dans les prochains mois.",
"timestamp": "09:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je comprends. Dans ce cas, je vous recommande de remplir le formulaire d'augmentation de limite dès maintenant pour anticiper vos besoins futurs. Je peux vous aider à le remplir si vous le souhaitez.",
"timestamp": "09:22:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela serait très apprécié. Pouvez-vous également me dire quels sont les coûts associés à l'utilisation de votre API ?",
"timestamp": "09:25:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Nos tarifs sont basés sur le nombre de requêtes effectuées. Pour les comptes standard, nous offrons 10 000 requêtes gratuites par mois. Au-delà de cela, le coût est de 0,001 € par requête supplémentaire. Nous avons également des forfaits entreprise avec des tarifs personnalisés.",
"timestamp": "09:27:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Merci pour ces informations. Pouvez-vous me donner une estimation des coûts pour 100 000 requêtes par mois ?",
"timestamp": "09:30:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr. Pour 100 000 requêtes par mois, le coût serait de 90 € par mois, en soustrayant les 10 000 requêtes gratuites. Cela fait 90 000 requêtes supplémentaires à 0,001 € par requête.",
"timestamp": "09:32:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela semble raisonnable. Pouvez-vous également me dire quels sont les niveaux de support disponibles avec ces forfaits ?",
"timestamp": "09:35:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Nous offrons un support par email pour tous nos forfaits. Les forfaits entreprise bénéficient également d'un support téléphonique 24/7 et d'un gestionnaire de compte dédié.",
"timestamp": "09:37:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Merci pour toutes ces informations. Je pense que nous sommes prêts à commencer l'intégration. Pouvez-vous me confirmer que vous allez m'envoyer les guides d'intégration et le lien vers le portail développeur ?",
"timestamp": "09:40:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Oui, je vais vous envoyer tout cela immédiatement. Je vais également inclure le formulaire pour l'augmentation de la limite de requêtes et les informations sur les forfaits entreprise au cas où vous en auriez besoin à l'avenir.",
"timestamp": "09:42:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Parfait, merci beaucoup pour votre aide. Nous sommes impatients de commencer à utiliser votre API.",
"timestamp": "09:45:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous en prie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Bonne journée !",
"timestamp": "09:47:00"
}
] |
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|
dialogue_8b8d17
|
Chemicals
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,043,544
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai rencontré un problème avec la dernière livraison de produits chimiques que nous avons reçue. Nous avons commandé 50 litres d'acide sulfurique à 98%, mais il semble que la concentration soit bien inférieure à ce qui était indiqué sur la fiche technique.",
"timestamp": "00:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre livraison. Pouvez-vous me préciser le numéro de commande ainsi que la date de livraison afin que je puisse vérifier les détails dans notre système?",
"timestamp": "00:01:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bien sûr, le numéro de commande est CMD20230515-456 et la livraison est arrivée hier, le 29 mai 2023. Nous avons effectué des tests internes et la concentration semble être autour de 85%, ce qui est bien en dessous de nos exigences.",
"timestamp": "00:02:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous remercie pour ces informations. Je vais consulter notre système et contacter notre département qualité pour comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous me décrire les tests que vous avez effectués pour vérifier la concentration?",
"timestamp": "00:03:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous avons utilisé un titrage acido-basique standard avec une solution de soude à 0,1 mol/L. Nous avons répété le test trois fois pour nous assurer de la précision des résultats. Chaque fois, nous avons obtenu une concentration autour de 85%.",
"timestamp": "00:05:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je comprends. Merci pour ces détails. Je vais transmettre ces informations à notre équipe qualité. En attendant, pouvez-vous me dire si vous avez subi des retards ou des problèmes de production en raison de cette livraison défectueuse?",
"timestamp": "00:06:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, malheureusement, nous avons dû arrêter une ligne de production pendant deux heures ce matin, ce qui nous a causé des retards importants. Nous devons résoudre ce problème rapidement pour éviter d'autres perturbations.",
"timestamp": "00:07:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je suis vraiment désolé pour les désagréments causés. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous me dire si vous avez encore suffisamment de stock pour continuer la production en attendant une solution?",
"timestamp": "00:08:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous avons un peu de stock, mais pas assez pour tenir plus d'une journée. Nous avons vraiment besoin d'une solution rapide. Pouvez-vous nous envoyer un remplacement dès que possible?",
"timestamp": "00:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vais immédiatement organiser une livraison de remplacement pour vous. Je vais également m'assurer que vous recevrez une compensation pour les désagréments causés. Pouvez-vous me confirmer l'adresse de livraison pour le remplacement?",
"timestamp": "00:11:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "L'adresse de livraison est la même que d'habitude: 123 Rue de l'Industrie, 75000 Paris, France. Merci beaucoup pour votre aide rapide.",
"timestamp": "00:12:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Parfait, je vais m'assurer que le remplacement soit expédié aujourd'hui même. Je vais également vous envoyer un bon de réduction pour votre prochaine commande en guise de compensation. Y a-t-il autre chose avec laquelle je peux vous aider?",
"timestamp": "00:13:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Non, je pense que c'est tout pour le moment. Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité. Je vous tiendrai au courant si nous rencontrons d'autres problèmes.",
"timestamp": "00:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous en prie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes. Passez une excellente journée.",
"timestamp": "00:16:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Merci encore pour votre aide. Au revoir.",
"timestamp": "00:17:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Au revoir et merci d'avoir contacté notre service client. Prenez soin de vous.",
"timestamp": "00:18:45"
}
] |
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|
dialogue_c49f6c
|
Start-Up Ecosystem
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,274,651
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car je rencontre un problème technique avec l'intégration de votre API dans notre plateforme de gestion de start-ups. Nous avons suivi la documentation, mais nous rencontrons des erreurs d'authentification.",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, merci de nous avoir contactés. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes d'authentification. Pouvez-vous me préciser quelle méthode d'authentification vous utilisez et quel est le message d'erreur exact que vous recevez?",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous utilisons l'authentification OAuth 2.0 et le message d'erreur que nous recevons est 'Invalid client: unauthorized'. Nous avons vérifié nos identifiants à plusieurs reprises et ils semblent corrects.",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Merci pour ces précisions. Avez-vous bien enregistré votre application dans notre portail développeur et généré les bonnes clés d'API?",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, nous avons bien enregistré notre application et généré les clés d'API. Nous avons même essayé de régénérer les clés, mais le problème persiste.",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je comprends. Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien l'URL de base correcte pour les requêtes API et que vous avez inclus les en-têtes d'authentification nécessaires?",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, nous utilisons l'URL de base 'https://api.votreplateforme.com/v1' et nous incluons bien les en-têtes d'authentification avec le token d'accès.",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "D'accord, merci. Pouvez-vous essayer d'ajouter l'en-tête 'Content-Type: application/json' à vos requêtes et me dire si cela résout le problème?",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous avons ajouté l'en-tête 'Content-Type: application/json', mais nous recevons toujours la même erreur.",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vois. Dans ce cas, je vais avoir besoin de plus d'informations pour diagnostiquer le problème. Pouvez-vous me fournir un exemple de requête que vous envoyez, en masquant bien sûr les informations sensibles?",
"timestamp": "10:22:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bien sûr, voici un exemple de requête que nous envoyons: POST /v1/startups HTTP/1.1 Host: api.votreplateforme.com Authorization: Bearer [masqué] Content-Type: application/json { \"name\": \"Ma Startup\", \"sector\": \"Technologie\" }",
"timestamp": "10:25:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Merci pour cet exemple. Il semble que tout soit en ordre. Je vais devoir consulter nos logs pour voir si nous pouvons identifier le problème. Pouvez-vous me fournir l'ID de votre application et l'horodatage de la dernière requête que vous avez envoyée?",
"timestamp": "10:27:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bien sûr, l'ID de notre application est 'app_5f7d3c' et la dernière requête a été envoyée à 10:20:00.",
"timestamp": "10:30:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Parfait, je vais consulter les logs et je reviens vers vous dès que possible. Cela peut prendre quelques minutes.",
"timestamp": "10:32:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "D'accord, je reste en ligne en attendant votre retour.",
"timestamp": "10:35:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je reviens vers vous. Il semble que le problème vienne d'une restriction IP sur votre compte. Pouvez-vous me confirmer l'adresse IP depuis laquelle vous envoyez les requêtes?",
"timestamp": "10:40:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous envoyons les requêtes depuis l'adresse IP 192.168.1.1.",
"timestamp": "10:42:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Merci. Je vais ajouter cette adresse IP à la liste autorisée. Pouvez-vous essayer d'envoyer une nouvelle requête et me dire si cela fonctionne?",
"timestamp": "10:45:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous venons d'envoyer une nouvelle requête et cette fois-ci, cela fonctionne! Merci beaucoup pour votre aide.",
"timestamp": "10:47:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je suis ravi que cela fonctionne maintenant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes. Passez une excellente journée!",
"timestamp": "10:50:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Merci beaucoup pour votre aide rapide et efficace. Bonne journée à vous aussi!",
"timestamp": "10:52:00"
}
] |
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|
dialogue_e803b8
|
Building Materials
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,226,961
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car je suis intéressé par vos matériaux de construction écologiques. J'aimerais obtenir des informations détaillées sur vos produits en béton recyclé et leur disponibilité.",
"timestamp": "08:15:23"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous serons ravis de vous fournir des informations sur nos produits en béton recyclé. Pouvez-vous nous préciser l'usage que vous souhaitez en faire afin que nous puissions vous conseiller au mieux ?",
"timestamp": "08:16:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Je prévois de les utiliser pour un projet de construction durable. J'aurais besoin de connaître les spécifications techniques, les certifications écologiques et les coûts associés.",
"timestamp": "08:17:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Nos produits en béton recyclé sont certifiés selon les normes environnementales les plus strictes. Ils sont idéaux pour les projets de construction durable. Pourriez-vous nous indiquer la quantité estimée dont vous auriez besoin ?",
"timestamp": "08:18:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Je prévois d'utiliser environ 500 tonnes. Quels sont les délais de livraison pour une telle quantité ?",
"timestamp": "08:20:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Pour une quantité de 500 tonnes, le délai de livraison est généralement de 4 à 6 semaines. Cela dépend également de votre localisation. Pouvez-vous nous indiquer l'adresse de livraison ?",
"timestamp": "08:21:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "L'adresse de livraison est le 123 Rue de la Construction, Paris. Quels sont les coûts de livraison pour cette adresse ?",
"timestamp": "08:22:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Les coûts de livraison pour Paris sont inclus dans notre devis. Nous offrons également des services de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Souhaitez-vous une livraison express ?",
"timestamp": "08:24:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Non, une livraison standard sera suffisante. Pouvez-vous me fournir un devis détaillé incluant les coûts des matériaux et de la livraison ?",
"timestamp": "08:25:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr, je vais préparer un devis détaillé pour vous. Pourriez-vous nous fournir vos coordonnées complètes pour que nous puissions vous l'envoyer par email ?",
"timestamp": "08:26:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Mes coordonnées sont les suivantes : Jean Dupont, [email protected], 0123456789. Quand puis-je m'attendre à recevoir le devis ?",
"timestamp": "08:28:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Vous devriez recevoir le devis dans les 24 heures. Nous vous enverrons également des échantillons de nos produits pour que vous puissiez évaluer leur qualité.",
"timestamp": "08:29:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela serait parfait. J'aimerais également savoir si vous proposez des services de conseil en construction durable.",
"timestamp": "08:30:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Oui, nous proposons des services de conseil en construction durable. Nos experts peuvent vous aider à optimiser l'utilisation de nos matériaux pour votre projet.",
"timestamp": "08:32:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Quels sont les tarifs pour ces services de conseil ?",
"timestamp": "08:33:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Les tarifs pour nos services de conseil varient en fonction de la complexité du projet. Nous pouvons vous fournir un devis détaillé une fois que nous aurons plus d'informations sur votre projet.",
"timestamp": "08:34:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Je comprends. Je vous fournirai plus de détails sur mon projet dès que possible. Merci pour votre aide.",
"timestamp": "08:36:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous en prie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.",
"timestamp": "08:37:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "Au revoir et merci encore pour votre assistance.",
"timestamp": "08:38:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Au revoir et bonne journée. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.",
"timestamp": "08:39:55"
}
] |
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|
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|
Real Estate
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ru
|
ISO_ru
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,229,427
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я хотел бы обсудить покупку коммерческой недвижимости в Москве. У меня есть несколько вопросов по поводу доступных вариантов и процесса покупки.",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Здравствуйте, Алексей. Меня зовут Мария, я ваш агент по недвижимости. Рада помочь вам с поиском коммерческой недвижимости. Какие именно объекты вас интересуют?",
"timestamp": "10:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Меня интересуют офисные помещения в центре Москвы. Площадь должна быть не менее 500 квадратных метров. Также важно, чтобы здание было современным и имело хорошую транспортную развязку.",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Понятно. У нас есть несколько вариантов, которые могут вас заинтересовать. Например, есть офисное помещение на улице Тверская, площадь 550 квадратных метров, современная отделка и отличная транспортная доступность.",
"timestamp": "10:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Это звучит интересно. Можете рассказать подробнее об этом объекте? Какие есть дополнительные удобства и какова стоимость?",
"timestamp": "10:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно. Этот объект включает в себя современные системы безопасности, кондиционирование воздуха, высокоскоростной интернет и парковочные места. Стоимость составляет 500 миллионов рублей.",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо за информацию. А какие есть варианты финансирования? Возможна ли ипотека на коммерческую недвижимость?",
"timestamp": "10:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Да, ипотека на коммерческую недвижимость возможна. Мы сотрудничаем с несколькими банками, которые предлагают выгодные условия кредитования. Вам нужно будет предоставить определенный пакет документов.",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Какие документы потребуются для оформления ипотеки?",
"timestamp": "10:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Вам понадобятся паспорт, документы, подтверждающие ваш доход, а также документы на недвижимость, которую вы планируете приобрести.",
"timestamp": "10:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Понятно. А какие есть дополнительные расходы при покупке коммерческой недвижимости?",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Дополнительные расходы включают в себя налог на недвижимость, комиссию риелтора, а также возможные расходы на ремонт и отделку помещения.",
"timestamp": "10:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо за подробную информацию. Могу я посетить этот объект и посмотреть его лично?",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно, Алексей. Давайте назначим удобное для вас время. Когда вам было бы удобно приехать?",
"timestamp": "10:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Мне было бы удобно посетить объект завтра днем, если это возможно.",
"timestamp": "10:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Завтра днем отлично подходит. Давайте встретимся в 14:00 у входа в здание на улице Тверская.",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Отлично, спасибо. До завтра.",
"timestamp": "10:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "До свидания, Алексей. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Еще один вопрос. Какие есть варианты аренды подобных помещений, если я решу не покупать сразу?",
"timestamp": "10:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "У нас также есть варианты аренды офисных помещений. Стоимость аренды зависит от площади и расположения объекта. Хотите, я предоставлю вам информацию по аренде?",
"timestamp": "10:19:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Да, пожалуйста. И еще, какие есть варианты в других районах Москвы?",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно, у нас есть объекты в различных районах Москвы, включая деловой центр Москва-Сити. Хотите, я отправлю вам список доступных вариантов?",
"timestamp": "10:21:00"
}
] |
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|
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|
Gift Items
|
agent
|
Admissions Counselor
|
az
|
ISO_az
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Admissions Counselor"
}
| 1,761,825,925
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Salam, sizinlə əlaqə saxlayıram? Mənim adım Aydın. Bir müddətdir sizin mağazanızda hədiyyə əşyaları alıram, lakin son sifarişimdə böyük bir problemlə üzləşdim. Sifariş etdiyim məhsullar zamanında çatmadı və bir neçəsi sındırılmış vəziyyətdə idi. Bu, mənim üçün çox narahatlıq yaradıb, çünki bu hədiyyələri çox vacib bir tədbir üçün hazırlayıram.",
"timestamp": "12:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Salam, Aydın bəy. Sizinlə əlaqə saxladığınıza görə təşəkkür edirəm. Problemlə üzləşdiyiniz üçün üzgünük. Sifarişinizi izləmək və problemin həll olunması üçün bütün mümkün addımları atacağıq. Zəhmət olmasa, sifariş nömrənizi və ya əlaqəli bilgiləri paylaşa bilərsinizmi?",
"timestamp": "12:02:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Təşəkkür edirəm, cavabınıza görə. Sifariş nömrəm 123456789. Mənim əsas narahatlığım bu ki, bu hədiyyələri çox vacib bir toy üçün hazırlayıram və indi onları əvəz etmək üçün çox az vaxtim var. Sizcə bu problemin necə həll olunacağını düşünürsüz?",
"timestamp": "12:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Anlayıram, Aydın bəy. Bu, həqiqətən, çox stressli bir vəziyyət olmalıdır. Sifarişinizi izləmək üçün sifariş nömrənizi aldım və bu problemin həll olunması üçün dərhal addımlar atacağıq. İlk olaraq, sındırılmış məhsulların əvəz olunması üçün yeni məhsullar göndərəcəyik və sizin üçün vacib olan toy üçün vaxtında çatdıracağıq.",
"timestamp": "12:06:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu, həqiqətən, çox yaxşı bir xəbərdir. Lakin mənim bir başqa narahatlığım da var. Sındırılmış məhsulların qiyməti məni çox narahat edir. Bu məhsulların qiymətini geri ala bilərəmm?",
"timestamp": "12:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bəli, Aydın bəy. Sındırılmış məhsulların qiymətini geri alacaqsınız. Bu proses üçün sizə bir geri ödəmə formu göndərəcəyik və siz bu formu doldurduqdan sonra pulunuz geri ödəniləcək. Bu prosesin bir neçə iş günü çəkə biləcəyini nəzərə alın.",
"timestamp": "12:10:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Təşəkkür edirəm, bu məni çox rahatlaşdırdı. Lakin mənim bir başqa sualım var. Gələcəkdə bu cür problemlərin baş verməməsi üçün nə edə bilərəm?",
"timestamp": "12:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Aydın bəy, bu cür problemlərin baş verməməsi üçün bir neçə addım atıla bilər. İlk olaraq, sifariş etdiyiniz məhsulların çatdırılma vaxtını daha dikkatlə seçə bilərsiniz. Ayrıca, həssas məhsulları daha mühafizəkar bir şəkildə paketləmək üçün xahiş edə bilərsiniz. Biz də öz növbəmizdə, çatdırılma prosesini daha yaxşı izləmək üçün addımlar atacağıq.",
"timestamp": "12:14:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu məsləhətlər üçün təşəkkür edirəm. Mənim son sualım budur: bu problemlər üçün məni kimlə əlaqə saxlamalıyam?",
"timestamp": "12:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Aydın bəy, bu cür problemlər üçün siz həmişə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Onlar sizin suallarınıza cavab verəcək və problemlərin həll olunması üçün kömək edəcəkdir. Ayrıca, sizin kimi müştərilərimiz üçün xüsusi bir əlaqə nömrəmiz də var: 123-456-789.",
"timestamp": "12:18:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Təşəkkür edirəm, bütün köməyiniz üçün. Mənim üçün çox vacib olan bu problemin həll olunması üçün sizin dəstəyiniz həqiqətən çox dəyərlidir.",
"timestamp": "12:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Rica edirik, Aydın bəy. Sizin kimi dəyərli müştərilərimizə kömək edə bilmək bizim üçün də çox əhəmiyyətlidir. Əgər başqa suallarınız olarsa, zəhmət olmasa, bizimlə əlaqə saxlayın. Gözəl günlər arzulayırıq!",
"timestamp": "12:22:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Təşəkkür edirəm, siz də gözəl günlər keçirin. Əla müştəri xidmətiniz üçün təşəkkür edirəm.",
"timestamp": "12:24:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sağ olun, Aydın bəy. Köməklik etdiyimiz üçün məmnunuz. Əgər gələcəkdə başqa suallarınız olarsa, zəhmət olmasa, bizimlə əlaqə saxlayın. Sizin üçün gözəl bir gün arzulayırıq!",
"timestamp": "12:26:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Təşəkkür edirəm, sizin də gününüz gözəl keçsin. Əla müştəri xidmətiniz üçün təşəkkür edirəm.",
"timestamp": "12:28:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sağ olun, Aydın bəy. Sizin kimi müştərilərimizə xidmət etmək bizim üçün də çox əhəmiyyətlidir. Gözəl günlər arzulayırıq!",
"timestamp": "12:30:00"
}
] |
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|
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|
Security Services
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ar
|
ISO_ar
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,613,827
|
[
{
"role": "customer",
"message": "مرحبا، أنا أبحث عن حلول أمنية متقدمة لشركتي. لقد سمعنا عن خدماتكم وأود أن أعرف المزيد عن الحلول التي تقدمونها لحماية البنية التحتية للبيانات.",
"timestamp": "01:10:02"
},
{
"role": "agent",
"message": "مرحبا، شكرا لاتصالكم بنا. نحن نقدم مجموعة واسعة من الحلول الأمنية بما في ذلك حماية البنية التحتية للبيانات، الحماية من الاختراق، ومراقبة الأمن على مدار الساعة. هل يمكنك أن تخبرني المزيد عن احتياجاتكم المحددة؟",
"timestamp": "01:11:03"
},
{
"role": "customer",
"message": "نحن بحاجة إلى حماية شاملة لبياناتنا الحساسة. نحن نبحث عن حلول تشمل التشفير المتقدم، والجدران النارية، وأنظمة الكشف عن التسلل. كما نحتاج إلى مراقبة أمنية على مدار الساعة.",
"timestamp": "01:12:04"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لتوضيح ذلك. نحن نقدم جميع هذه الخدمات. هل لديك أي متطلبات محددة بشأن التشفير أو الجدران النارية؟",
"timestamp": "01:13:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، نحن نبحث عن تشفير من نوع AES-256 وأنظمة جدران نارية من الجيل التالي. كما نحتاج إلى تكامل هذه الأنظمة مع البنية التحتية الحالية لدينا.",
"timestamp": "01:14:06"
},
{
"role": "agent",
"message": "تماما مثل ما تريدون. نحن نقدم تشفير AES-256 وأنظمة جدران نارية من الجيل التالي التي يمكن تكاملها بسهولة مع البنية التحتية الحالية. هل لديك أي متطلبات أخرى؟",
"timestamp": "01:15:07"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، نحن نحتاج أيضا إلى تدريب موظفينا على استخدام هذه الأنظمة الجديدة. هل تقدمون خدمات التدريب؟",
"timestamp": "01:16:08"
},
{
"role": "agent",
"message": "نعم، نحن نقدم خدمات تدريب شاملة لموظفيكم لضمان استخدامهم الفعال لهذه الأنظمة. هل لديك أي أسئلة أخرى؟",
"timestamp": "01:17:09"
},
{
"role": "customer",
"message": "كم من الوقت سيستغرق تركيب هذه الأنظمة؟",
"timestamp": "01:18:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "عادة ما يستغرق التركيب من أسبوع إلى أسبوعين حسب تعقيد البنية التحتية. سنقوم بإجراء تقييم مفصل قبل البدء في التركيب.",
"timestamp": "01:19:11"
},
{
"role": "customer",
"message": "ما هي التكلفة التقريبية لهذه الخدمات؟",
"timestamp": "01:20:12"
},
{
"role": "agent",
"message": "التكلفة تختلف حسب حجم المشروع وتعقيده. هل يمكنك أن تعطيني فكرة عن حجم البنية التحتية الخاصة بكم؟",
"timestamp": "01:21:13"
},
{
"role": "customer",
"message": "نحن شركة متوسطة الحجم مع حوالي 500 موظف. لدينا عدة مكاتب في مختلف أنحاء البلاد.",
"timestamp": "01:22:14"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا للمعلومات. بناءً على حجم شركتكم، يمكن أن تتراوح التكلفة بين 50,000 و 100,000 دولار. سنقدم لكم عرض أسعار مفصل بعد تقييم احتياجاتكم.",
"timestamp": "01:23:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "هل يمكنكم إرسال فريق لتقييم احتياجاتنا؟",
"timestamp": "01:24:16"
},
{
"role": "agent",
"message": "بالطبع، يمكننا ترتيب زيارة فريقنا خلال الأسبوع القادم. ما هو الوقت المناسب لكم؟",
"timestamp": "01:25:17"
},
{
"role": "customer",
"message": "يمكنكم الزيارة يوم الثلاثاء القادم في الساعة العاشرة صباحا.",
"timestamp": "01:26:18"
},
{
"role": "agent",
"message": "تم ترتيب الزيارة يوم الثلاثاء القادم في الساعة العاشرة صباحا. شكرا لاختياركم خدماتنا.",
"timestamp": "01:27:19"
},
{
"role": "customer",
"message": "شكرا لكم على مساعدتكم. أتطلع إلى العمل معكم.",
"timestamp": "01:28:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لكم على ثقتكم بنا. نحن هنا لمساعدتكم في أي وقت. إلى اللقاء.",
"timestamp": "01:29:21"
}
] |
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|
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|
Port Operations
|
agent
|
Customer Service Agent
|
es
|
ISO_es
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,943,817
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Hola, bueno, no sé por dónde empezar. Estoy realmente frustrado con la situación actual. Hemos tenido un envío que llegó al puerto hace tres días y todavía no hemos recibido ninguna actualización sobre su estado. Es muy importante para nosotros, ya que contiene mercancía perecedera y el retraso está costándonos mucho dinero.",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Buenos días, lamento escuchar eso. Entiendo la urgencia de la situación. Para poder ayudarle mejor, ¿podría proporcionarme el número de seguimiento de su envío?",
"timestamp": "10:01:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Sí, por supuesto. El número de seguimiento es ESPPUERTO2023-876543. Pero no es solo eso, hemos estado intentando contactar con alguien durante días y siempre nos ponen en espera o nos dicen que no hay información disponible. Es muy decepcionante.",
"timestamp": "10:02:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Gracias por proporcionarme el número de seguimiento. Lo siento mucho por las dificultades que ha tenido para obtener información. Voy a revisar el estado de su envío de inmediato y le daré una actualización lo antes posible.",
"timestamp": "10:03:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Gracias, pero ¿sabe? Esto no es la primera vez que ocurre. Parece que cada vez que tenemos un envío con ustedes, hay algún tipo de problema. Realmente necesitamos una solución a largo plazo, no solo una actualización.",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Entiendo su preocupación y lamento mucho que haya tenido experiencias negativas en el pasado. Voy a hacer todo lo posible para resolver este problema de inmediato y también elevaré sus comentarios a mi supervisor para que podamos mejorar nuestros servicios en el futuro.",
"timestamp": "10:06:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Eso espero. Pero por ahora, ¿puede decirme algo sobre mi envío? ¿Hay algún problema específico que esté causando el retraso?",
"timestamp": "10:07:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Según la información que tengo aquí, parece que ha habido un problema con la documentación aduanera. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible, pero estos procesos pueden llevar algún tiempo.",
"timestamp": "10:08:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "¿Problemas con la documentación? Pero todo estaba en orden cuando lo enviamos. ¿Qué tipo de problema hay exactamente?",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Parece que hay una discrepancia en la declaración de valor de la mercancía. Estamos coordinando con las autoridades aduaneras para aclarar esto.",
"timestamp": "10:11:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Esto es increíble. ¿Cómo puede haber una discrepancia si todo estaba correctamente declarado? ¿Qué están haciendo para resolver esto?",
"timestamp": "10:12:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Estamos en contacto constante con las autoridades aduaneras y les hemos proporcionado toda la documentación necesaria. Esperamos tener una resolución pronto.",
"timestamp": "10:13:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bueno, espero que sea pronto. Cada minuto cuenta con este tipo de mercancía. Por favor, manténganme informado de cualquier desarrollo.",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Por supuesto, le mantendré informado personalmente sobre cualquier actualización. Lamento mucho los inconvenientes causados.",
"timestamp": "10:16:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Gracias, espero que esto se resuelva pronto. No puedo creer que estemos pasando por esto otra vez.",
"timestamp": "10:17:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Entiendo su frustración y haré todo lo posible para asegurarme de que esto se resuelva de manera eficiente. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle en este momento?",
"timestamp": "10:18:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "No, eso es todo por ahora. Solo por favor, asegúrese de que esto no vuelva a suceder. Necesitamos poder confiar en sus servicios.",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Entendido. Tomaré nota de sus comentarios y los transmitiré a mi supervisor. Gracias por su paciencia y comprensión.",
"timestamp": "10:21:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Gracias. Espero tener buenas noticias pronto.",
"timestamp": "10:22:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Le mantendré informado. Que tenga un buen día.",
"timestamp": "10:23:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Gracias, usted también.",
"timestamp": "10:25:00"
}
] |
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|
dialogue_0ab1b3
|
Construction
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ar
|
ISO_ar
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,218,301
|
[
{
"role": "customer",
"message": "مرحبا، أنا أتصل لأنني واجهت مشكلة كبيرة في المشروع الذي تقومون به في منزلي. لقد بدأتم العمل منذ شهرين، ولكن يبدو أن هناك تأخيرا كبيرا في الجدول الزمني. كنت أتوقع أن يكون العمل قد انتهى الآن، ولكن يبدو أنكم لم تكملوا سوى نصفه فقط. أنا قلق جدا لأنني كنت أخطط للانتقال إلى منزلي الجديد في نهاية هذا الشهر. هل يمكنك أن تشرح لي ما يحدث؟",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "مرحبا عزيزي العميل، أشكرك على الاتصال بنا. أنا آسف جدا لسماع ذلك. نحن نقدر قلقك ونفهم أهمية الالتزام بالجدول الزمني. هل يمكنك أن تعطيني رقم العقد أو اسم المشروع حتى أتمكن من مراجعة التفاصيل ومعرفة سبب التأخير؟",
"timestamp": "09:16:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "رقم العقد هو 45678. أنا أفهم أن هناك ظروفا غير متوقعة، ولكنني كنت أتوقع منكم أن تخبروني مسبقا إذا كان هناك أي تأخير. أنا أشعر بالإحباط لأنني لم أتلقى أي تحديثات منكم منذ بداية العمل. كنت أتوقع التواصل المنتظم من فريقكم.",
"timestamp": "09:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على تقديم رقم العقد. سأقوم بمراجعة سجلات المشروع الآن. أنا آسف جدا لعدم تزويدك بتحديثات منتظمة. نحن نعمل على تحسين التواصل مع عملائنا. من فضلك أعطني لحظة لأراجع التفاصيل.",
"timestamp": "09:19:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "حسنًا، سأنتظر. ولكن أرجو أن تفهموا أن هذا التأخير يؤثر على خططي بشكل كبير. كنت قد رتبت كل شيء للانتقال، والآن يجب أن أغير كل خططي. هذا يسبب لي الكثير من الإزعاج.",
"timestamp": "09:20:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "أنا أفهم تماما قلقك وإحباطك. وفقا لسجلاتنا، كان هناك بعض الظروف الجوية غير المتوقعة التي أثرت على تقدم العمل. بالإضافة إلى ذلك، واجهنا بعض التأخيرات في تسليم المواد اللازمة. ومع ذلك، هذا لا يبرر عدم تزويدك بتحديثات منتظمة. أنا أعتذر مرة أخرى عن ذلك.",
"timestamp": "09:22:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "أنا أفهم أن هناك ظروفا خارجة عن إرادتكم، ولكنني كنت أتوقع منكم أن تخبروني بذلك فور حدوثه. الآن، أنا في وضع صعب لأنني يجب أن أغير كل خططي. ما هو الوقت المتوقع الآن لإنهاء المشروع؟",
"timestamp": "09:23:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "وفقا لتقييمنا الحالي، نتوقع أن نكمل المشروع خلال ثلاثة أسابيع أخرى. نحن نعمل بجهد كبير لتعويض الوقت الضائع ونأمل أن نتمكن من إنهاء العمل في أقرب وقت ممكن. هل هناك أي شيء آخر يمكن أن نقدمه لك لتعويض هذا الإزعاج؟",
"timestamp": "09:25:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "ثلاثة أسابيع أخرى؟ هذا يعني أن المشروع سيتأخر أكثر من شهر عن الجدول الزمني الأصلي. هذا غير مقبول على الإطلاق. أنا أطلب منكم أن تفعلوا كل ما في وسعكم لتسريع العمل. أنا أطلب أيضا تعويضا عن هذا التأخير.",
"timestamp": "09:26:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "أنا أفهم غضبك تماما. سنقوم بمراجعة جداول العمل مرة أخرى ونحاول تسريع العمل قدر الإمكان. بالنسبة للتعويض، سأقوم بإبلاغ مدير المشروع وطلبه الاتصال بك لمناقشة هذا الأمر. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه يمكن أن نقدمه لك لتعويض هذا التأخير؟",
"timestamp": "09:28:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "أنا أطلب منكم أن تقدموا لي خصما على التكلفة الإجمالية للمشروع. بالإضافة إلى ذلك، أطلب منكم أن تقدموا لي خدمة تنظيف مجانية بعد انتهاء العمل. أنا أشعر بالإحباط الشديد من هذه التجربة.",
"timestamp": "09:29:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على إبلاغنا بمطالبك. سأقوم بإبلاغ مدير المشروع بكل هذه التفاصيل. نحن نأسف جدا للإزعاج الذي تسببنا به لك. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه يمكن أن نقدمه لك لتحسين تجربتك؟",
"timestamp": "09:31:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "أنا أطلب منكم أن تقدموا لي ضمانا كتابيا بأن العمل سيكتمل خلال ثلاثة أسابيع. بالإضافة إلى ذلك، أطلب منكم أن تقدموا لي تعويضا عن النفقات الإضافية التي سأتحملها بسبب هذا التأخير.",
"timestamp": "09:32:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على توضيح مطالبك. سأقوم بإبلاغ مدير المشروع بكل هذه التفاصيل وسنعمل على تلبية طلباتك. نحن نقدر صبرك وتعاونك معنا. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه يمكن أن نقدمه لك؟",
"timestamp": "09:34:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "أنا أطلب منكم أن تقدموا لي تحديثات يومية عن تقدم العمل. بالإضافة إلى ذلك، أطلب منكم أن تقدموا لي تعويضا عن الإزعاج الذي تسببتم به لي. أنا أشعر بالإحباط الشديد من هذه التجربة.",
"timestamp": "09:35:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على إبلاغنا بمطالبك. سأقوم بإبلاغ مدير المشروع بكل هذه التفاصيل وسنعمل على تلبية طلباتك. نحن نأسف جدا للإزعاج الذي تسببنا به لك. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه يمكن أن نقدمه لك لتحسين تجربتك؟",
"timestamp": "09:37:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "أنا أطلب منكم أن تقدموا لي خصما إضافيا على التكلفة الإجمالية للمشروع. بالإضافة إلى ذلك، أطلب منكم أن تقدموا لي خدمة تنظيف مجانية بعد انتهاء العمل. أنا أشعر بالإحباط الشديد من هذه التجربة.",
"timestamp": "09:38:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على إبلاغنا بمطالبك. سأقوم بإبلاغ مدير المشروع بكل هذه التفاصيل وسنعمل على تلبية طلباتك. نحن نقدر صبرك وتعاونك معنا. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه يمكن أن نقدمه لك؟",
"timestamp": "09:40:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "أنا أطلب منكم أن تقدموا لي ضمانا كتابيا بأن العمل سيكتمل خلال ثلاثة أسابيع. بالإضافة إلى ذلك، أطلب منكم أن تقدموا لي تعويضا عن النفقات الإضافية التي سأتحملها بسبب هذا التأخير.",
"timestamp": "09:41:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على توضيح مطالبك. سأقوم بإبلاغ مدير المشروع بكل هذه التفاصيل وسنعمل على تلبية طلباتك. نحن نقدر صبرك وتعاونك معنا. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه يمكن أن نقدمه لك؟",
"timestamp": "09:43:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "شكرا لك على مساعدتك. أنا أطلب منكم أن تبذلوا قصارى جهدكم لإنهاء العمل في أقرب وقت ممكن. أنا أطلب أيضا أن تحافظوا على التواصل المنتظم معي لتزويدي بتحديثات عن تقدم العمل.",
"timestamp": "09:44:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على صبرك وتعاونك. سنبذل قصارى جهدنا لإنهاء العمل في أقرب وقت ممكن وسنحافظ على التواصل المنتظم معك لتزويدك بتحديثات عن تقدم العمل. نحن نأسف مرة أخرى للإزعاج الذي تسببنا به لك.",
"timestamp": "09:46:00"
}
] |
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|
dialogue_610ea2
|
Robotics
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ar
|
ISO_ar
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,970,514
|
[
{
"role": "customer",
"message": "مرحبا، أنا أتصل من شركة التكنولوجيا المتقدمة. نحن نبحث عن حلول روبوتية متقدمة لتحسين خط إنتاجنا. هل يمكنك تقديم بعض المعلومات حول المنتجات التي تقدمونها؟",
"timestamp": "09:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "مرحبا، شكرا لاتصالك. نحن نقدم مجموعة واسعة من الحلول الروبوتية بما في ذلك الذراع الآلية، الروبوتات المتنقلة، وأنظمة الأتمتة الكاملة. ما هو نوع التطبيق الذي تبحث عنه بالضبط؟",
"timestamp": "09:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نحن نبحث عن ذراع آلية عالية الدقة يمكن استخدامها في تجميع المكونات الإلكترونية الدقيقة. ما هي الدقة التي يمكن أن تقدمها أذرعكم الآلية؟",
"timestamp": "09:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "أذرعنا الآلية يمكن أن تقدم دقة تصل إلى ±0.02 ملم، وهي مناسبة تماما لتطبيقات التجميع الدقيقة. هل لديك متطلبات محددة أخرى مثل السرعة أو حمولة العمل؟",
"timestamp": "09:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، نحن نحتاج إلى ذراع آلية يمكن أن تتعامل مع حمولة تصل إلى 5 كجم وتعمل بسرعة عالية. هل يمكن لأذرعكم تحقيق ذلك؟",
"timestamp": "09:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "بالطبع، لدينا نماذج يمكن أن تتعامل مع حمولة تصل إلى 10 كجم بسرعة تصل إلى 2 متر في الثانية. هل لديك أي متطلبات خاصة بالبرمجة أو التكامل مع أنظمة أخرى؟",
"timestamp": "09:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، نحن نحتاج إلى تكامل سهل مع أنظمة التحكم الصناعية الموجودة لدينا. هل تقدمون دعمًا فنيًا للتكامل والبرمجة؟",
"timestamp": "09:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "نعم، نحن نقدم دعمًا فنيًا شاملًا يشمل التكامل والبرمجة، بالإضافة إلى تدريب فريقكم على استخدام النظام. هل لديك أي متطلبات أخرى تتعلق بالبرمجيات أو الوحدات الإضافية؟",
"timestamp": "09:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نحن نحتاج أيضًا إلى نظام رؤية آلية متكامل مع الذراع الآلية. هل يمكنكم توفير ذلك؟",
"timestamp": "09:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "نعم، يمكننا توفير نظام رؤية آلية متكامل مع أذرعنا الآلية. نظامنا يدعم الكاميرات عالية الدقة والخوارزميات المتقدمة لمعالجة الصور. هل لديك أي متطلبات خاصة بدقة الكاميرا أو سرعة معالجة الصور؟",
"timestamp": "09:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، نحن نحتاج إلى كاميرات عالية الدقة مع سرعة معالجة صور عالية. هل يمكنكم توفير عينات أو إجراء عرض توضيحي للمنتجات؟",
"timestamp": "09:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "بالطبع، يمكننا ترتيب عرض توضيحي للمنتجات في موقعكم أو في أحد مراكزنا. هل تفضلون زيارة أحد مراكزنا أو ترغبون في أن نأتي لكم؟",
"timestamp": "09:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نحن نفضل أن تقوموا بزيارة موقعنا لإجراء العرض التوضيحي. هل يمكنكم ترتيب ذلك في الأسبوع القادم؟",
"timestamp": "09:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "نعم، يمكننا ترتيب زيارة في الأسبوع القادم. هل هناك أيام أو أوقات محددة تفضلونها؟",
"timestamp": "09:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نحن نفضل يوم الأربعاء أو الخميس في الصباح. هل يمكنكم توفير كتالوج للمنتجات قبل الزيارة؟",
"timestamp": "09:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "بالطبع، يمكننا إرسال كتالوج للمنتجات عبر البريد الإلكتروني اليوم. هل هناك أي معلومات إضافية تحتاجونها قبل الزيارة؟",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، نريد معرفة المزيد عن خدمات الصيانة والدعم بعد البيع التي تقدمونها.",
"timestamp": "09:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "نحن نقدم خدمات صيانة دورية ودعم فني على مدار الساعة. كما نقدم عقود صيانة شاملة تغطي جميع أجزاء النظام. هل هناك أي استفسارات أخرى لديكم؟",
"timestamp": "09:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "لا، هذا كل شيء في الوقت الحالي. شكرا لكم على المعلومات القيمة.",
"timestamp": "09:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "لا شكر على واجب. نحن متحمسون للتعاون معكم وسنرسل الكتالوج قريبا. إلى اللقاء.",
"timestamp": "09:19:00"
}
] |
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|
dialogue_22b568
|
Social Services
|
agent
|
Customer Service Agent
|
zh
|
ISO_zh
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,138,426
|
[
{
"role": "customer",
"message": "你好，我是想咨询一下关于社保的问题。我最近换了工作，新公司说要帮我办理社保转移，但是已经过去两个月了，还是没有办好。我打电话给新公司的人事，他们总是说在办理中，但是具体进展也不告诉我。我真的很着急，因为听说社保断缴会影响很多事情，比如买房、看病什么的。你能帮我解决这个问题吗？",
"timestamp": "02:53:22"
},
{
"role": "agent",
"message": "您好，我理解您的着急心情。社保转移确实是一个重要的问题，我们会尽力帮助您解决。首先，请问您能提供一下您的社保号码和新公司的名称吗？这样我可以查询一下您的社保转移进度。",
"timestamp": "02:54:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，我的社保号码是123456789012345678，新公司的名称是北京科技有限公司。我真的很担心，因为上次我去医院看病，医生说我的医保卡不能用，因为社保没有转移过来。这让我感到非常不方便，而且也很担心我的医疗保障问题。",
"timestamp": "02:55:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "谢谢您提供的信息。我已经查到了您的社保转移记录。根据系统显示，您的社保转移申请已经提交，但是因为一些手续不全，所以一直没有完成。我需要确认一下，您是否已经将原公司的社保转移单交给新公司的人事部门了？",
"timestamp": "02:56:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "我记得我离职的时候，原公司的人事给了我一张社保转移单，我交给了新公司的人事。但是我不确定他们是否已经处理了。我应该怎么做才能确保我的社保能够尽快转移过来呢？",
"timestamp": "02:57:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "您可以再次联系新公司的人事部门，确认他们是否已经将社保转移单提交给了社保局。如果他们已经提交了，那么您可以要求他们提供一个受理回执，这样您就可以放心了。如果他们还没有提交，那么您可以催促他们尽快处理。",
"timestamp": "02:58:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，我会尽快联系新公司的人事部门。但是，如果他们还是拖延的话，我应该怎么办呢？我真的很担心我的社保会断缴，这样会影响我的医疗保障和将来的养老金。",
"timestamp": "02:59:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "如果新公司的人事部门还是拖延的话，您可以向劳动监察部门投诉。他们会介入调查，并督促新公司尽快为您办理社保转移手续。另外，您也可以考虑咨询专业的律师，了解您的权益和可能的法律途径。",
"timestamp": "03:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，谢谢你的建议。我还想问一下，如果我的社保断缴了，会有什么影响呢？我听说会影响买房、看病和养老金，但是具体会有什么影响呢？",
"timestamp": "03:02:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "社保断缴确实会有一些影响。首先，医保断缴后，您将无法享受医保报销待遇，这意味着您看病的费用需要自己承担。其次，养老保险断缴会影响您的养老金计算，因为养老金的计算是根据您的缴费年限和缴费基数来确定的。最后，一些城市的购房政策也要求社保连续缴纳一定年限，断缴可能会影响您的购房资格。",
"timestamp": "03:03:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "我理解了，看来社保断缴确实会有很多不好的影响。我会尽快联系新公司的人事部门，催促他们尽快办理社保转移手续。谢谢你的帮助，你的服务态度真的很好。",
"timestamp": "03:04:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "不客气，这是我们应该做的。如果您有任何其他问题，或者在联系新公司的人事部门时遇到任何困难，请随时联系我们。我们会尽力帮助您解决问题。祝您一切顺利！",
"timestamp": "03:05:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，谢谢你的帮助。再见！",
"timestamp": "03:06:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "再见，祝您有愉快的一天！",
"timestamp": "03:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "你好，我又遇到了一个问题。我刚刚联系了新公司的人事部门，他们告诉我社保转移单已经提交了，但是社保局那边说还没有收到。这让我感到非常困惑，不知道到底是哪个环节出了问题。",
"timestamp": "03:08:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "我理解您的困惑。这种情况可能是由于邮寄过程中出现了延迟，或者社保局那边的系统还没有更新。我建议您可以亲自去一趟社保局，带上您的社保转移单和身份证，查询一下具体的进展。这样您可以更清楚地了解情况。",
"timestamp": "03:09:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，我会尽快去一趟社保局。但是，如果社保局那边还是没有收到我的社保转移单，我应该怎么办呢？我真的很担心我的社保会断缴。",
"timestamp": "03:10:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "如果社保局那边还是没有收到您的社保转移单，您可以要求新公司的人事部门重新提交一份。同时，您也可以向劳动监察部门投诉，他们会介入调查，并督促新公司尽快为您办理社保转移手续。",
"timestamp": "03:11:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，谢谢你的建议。我会尽快去社保局查询，并根据情况采取相应的措施。真的很感谢你的耐心帮助。",
"timestamp": "03:12:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "不客气，这是我们应该做的。如果您有任何其他问题，或者在处理过程中遇到任何困难，请随时联系我们。我们会尽力帮助您解决问题。祝您一切顺利！",
"timestamp": "03:14:00"
}
] |
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|
dialogue_96a649
|
Data Center Services
|
agent
|
Human Resources Representative
|
tr
|
ISO_tr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Human Resources Representative"
}
| 1,761,876,910
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Merhaba, sizinle veri merkezi hizmetleriniz hakkında detaylı bir konuşma yapmak istiyorum. Özellikle yüksek güvenlikli veri merkezleriniz ve sunduğunuz teknik destek hizmetleri hakkında bilgi almak istiyorum.",
"timestamp": "09:15:22"
},
{
"role": "agent",
"message": "Merhaba, tabii ki yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Veri merkezlerimiz TIER III ve TIER IV standartlarına uygun olarak inşa edilmiştir ve 7/24 teknik destek hizmeti sunmaktayız. Hangi konu hakkında daha detaylı bilgi almak istersiniz?",
"timestamp": "09:16:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Özellikle veri merkezlerinizin fiziksel güvenlik önlemleri ve enerji yedeklilik sistemleri hakkında bilgi almak istiyorum. Ayrıca, teknik destek ekibinizin sertifikasyonları ve deneyimleri hakkında da bilgi verebilir misiniz?",
"timestamp": "09:17:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Veri merkezlerimizde 24/7 güvenlik görevlileri, biyometrik erişim sistemleri ve CCTV kamera sistemleri bulunmaktadır. Enerji yedekliliği konusunda ise N+1 ve 2N yedeklilik sistemleri ile hizmet veriyoruz. Teknik destek ekibimiz ise Cisco, Microsoft ve VMware sertifikasyonlarına sahiptir ve ortalama 5 yıl deneyime sahiptir.",
"timestamp": "09:18:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu bilgiler için teşekkürler. Peki, veri merkezlerinizin soğutma sistemleri ve yangın önleme sistemleri hakkında bilgi alabilir miyim?",
"timestamp": "09:19:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Veri merkezlerimizde hassas iklimlendirme sistemleri ve sıcak koridor/soğuk koridor tasarımları kullanıyoruz. Yangın önleme sistemleri olarak ise VESDA erken uyarı sistemleri ve gazlı söndürme sistemleri bulunmaktadır.",
"timestamp": "09:20:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu sistemlerin bakım ve test süreçleri nasıl işliyor? Düzenli aralıklarla test ediliyorlar mı?",
"timestamp": "09:22:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Evet, tüm sistemlerimiz düzenli olarak bakım ve test süreçlerinden geçiriliyor. Soğutma sistemleri haftalık olarak kontrol edilirken, yangın önleme sistemleri aylık olarak test edilmektedir. Ayrıca, yıllık olarak bağımsız denetim firmaları tarafından da tüm sistemlerimiz denetlenmektedir.",
"timestamp": "09:23:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "Veri merkezlerinizin lokasyonları ve ağ bağlantı seçenekleri hakkında bilgi alabilir miyim? Özellikle uluslararası bağlantılar ve gecikme süreleri hakkında.",
"timestamp": "09:24:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "Veri merkezlerimiz İstanbul, Ankara ve İzmir'de bulunmaktadır. Uluslararası bağlantılar için ise birçok farklı operatör ile anlaşmalarımız bulunmaktadır. Gecikme süreleri ise genellikle 50 ms'nin altındadır.",
"timestamp": "09:25:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu bilgiler çok yardımcı oldu. Şimdi, veri merkezlerinizin fiyatlandırma modelleri ve sözleşme seçenekleri hakkında bilgi almak istiyorum.",
"timestamp": "09:27:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Fiyatlandırma modellerimiz, kullanım miktarına ve hizmet seviyesine göre değişiklik göstermektedir. Genellikle aylık ve yıllık sözleşme seçenekleri sunmaktayız. Ayrıca, özel talepleriniz doğrultusunda da özelleştirilmiş paketler sunabiliriz.",
"timestamp": "09:28:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "Özel taleplerimiz doğrultusunda bir paket hazırlanması mümkün mü? Özellikle yüksek güvenlik ve teknik destek gerektiren bir proje için.",
"timestamp": "09:29:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "Evet, tabii ki mümkün. Lütfen projenizin detaylarını ve ihtiyaçlarınızı bizimle paylaşın, size en uygun paketi hazırlamak için çalışalım.",
"timestamp": "09:30:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Projemiz için yüksek güvenlikli bir ortam ve 7/24 teknik destek gerekiyor. Ayrıca, veri yedekleme ve felaket kurtarma hizmetlerine de ihtiyacımız var.",
"timestamp": "09:32:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Anladım. Bu ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel bir paket hazırlayabiliriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi paylaşın, size en kısa sürede geri dönüş yapalım.",
"timestamp": "09:33:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "Teşekkür ederim. İletişim bilgilerimi paylaşıyorum: Adım Ahmet Yılmaz, telefon numaram 0555 123 45 67 ve e-posta adresim [email protected].",
"timestamp": "09:34:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "Teşekkür ederim Ahmet Bey. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız ve projeniz için en uygun paketi hazırlayacağız. İyi günler dilerim.",
"timestamp": "09:35:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Ben de teşekkür ederim. İyi günler.",
"timestamp": "09:36:10"
}
] |
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|
dialogue_0e67a1
|
Baking
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ru
|
ISO_ru
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,230,572
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я представляю кондитерскую фабрику 'Сладкая жизнь'. Мы заинтересованы в приобретении промышленной печи для расширения нашего производства. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о ваших моделях и их технических характеристиках?",
"timestamp": "09:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Здравствуйте, Алексей. Спасибо за ваш интерес к нашей продукции. Мы предлагаем несколько моделей промышленных печей, которые могут соответствовать вашим потребностям. Какие именно параметры вас интересуют? Например, это может быть объем, мощность, энергопотребление или дополнительные функции.",
"timestamp": "09:01:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Нас интересует печь с объемом не менее 500 литров и мощностью, достаточной для непрерывной работы в течение 24 часов. Также важно, чтобы печь имела функцию автоматического контроля температуры и влажности.",
"timestamp": "09:03:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Понял вас. У нас есть модель 'Термомастер 500', которая соответствует вашим требованиям. Она имеет объем 550 литров, мощность 25 кВт и оснащена системой автоматического контроля температуры и влажности. Кроме того, она имеет энергосберегающий режим и функцию самоочистки.",
"timestamp": "09:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Это звучит многообещающе. Каковы габариты этой печи и какие требования к помещению для ее установки?",
"timestamp": "09:06:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Габариты 'Термомастер 500' составляют 2000 мм в высоту, 1500 мм в ширину и 1800 мм в глубину. Для ее установки необходимо помещение с хорошей вентиляцией, электропитанием 380 В и свободным доступом для обслуживания.",
"timestamp": "09:08:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Хорошо, это подходит под наши условия. Каковы условия гарантии и сервисного обслуживания?",
"timestamp": "09:10:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "На все наши печи предоставляется гарантия сроком на 2 года. В течение этого периода мы бесплатно устраняем любые неисправности, связанные с производственным браком. Кроме того, мы предлагаем ежегодное сервисное обслуживание, которое включает проверку и настройку оборудования.",
"timestamp": "09:12:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Это очень важно для нас. Каковы сроки поставки и условия оплаты?",
"timestamp": "09:13:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Сроки поставки зависят от текущей загрузки производства, но обычно составляют от 4 до 6 недель. Что касается оплаты, мы работаем по предоплате 50% от стоимости оборудования. Остальную сумму вы можете оплатить после доставки и установки печи.",
"timestamp": "09:15:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Понятно. Можете ли вы предоставить скидку при заказе нескольких единиц оборудования?",
"timestamp": "09:17:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Да, конечно. При заказе от трех единиц оборудования мы предоставляем скидку 10%. Также возможны индивидуальные условия для постоянных клиентов.",
"timestamp": "09:19:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Это отличная новость. Мы рассматриваем возможность заказа трех печей. Можете ли вы отправить нам коммерческое предложение с учетом скидки?",
"timestamp": "09:20:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно, Алексей. Я подготовлю коммерческое предложение с учетом скидки и отправлю его вам на электронную почту в течение дня. Также я включу в предложение условия доставки и установки.",
"timestamp": "09:22:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо за вашу помощь. Мы с нетерпением ждем ваше предложение. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы свяжемся с вами.",
"timestamp": "09:24:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "Пожалуйста, Алексей. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Хорошего дня!",
"timestamp": "09:26:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо, вам тоже хорошего дня!",
"timestamp": "09:27:45"
}
] |
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|
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|
Jewelry
|
agent
|
Admissions Counselor
|
az
|
ISO_az
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Admissions Counselor"
}
| 1,761,611,724
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Salam, sizinlə əlaqə saxlayıram. Mən sizin mağazanızda bir neçə ay əvvəl bir ziynət əşyası almışdım. Ancaq son zamanlar bu ziynət əşyasının rəngi solmağa başladı. Mən bunu gözləmirdim, çünki məhsulun keyfiyyətli olacağına inandırılmışdım. Bu barədə nə edə bilərəm?",
"timestamp": "00:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Salam, sizinlə əlaqə saxladığınıza görə təşəkkür edirəm. Sizin narahatlığınızı başa düşürəm. Əvvəlcə, alış-veriş zamanı sizə verilən zəmanət kağızını yoxlayın. Zəmanət müddəti davam edirsə, məhsulu bizim mağazaya gətirə bilərsiniz ki, biz onu yoxlayıq və lazımi təmiratı edək.",
"timestamp": "00:01:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Zəmanət kağızını yoxladım, həqiqətən də zəmanət müddəti davam edir. Ancaq məhsulu gətirmək üçün mağazaya gəlmək mənim üçün bir qədər çətindir. Mümkündürsə, məhsulun gətirilməsini təmin edə bilərsinizmi?",
"timestamp": "00:02:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Başa düşürəm, müştəri kimi sizin rahatlığınız bizim üçün əhəmiyyətlidir. Bəli, bizim mağazada müştəri xidmətləri üçün xüsusi bir servis var. Siz bizə məhsulun gətirilməsi üçün bir vaxt təyin edə bilərsiniz və biz onu təmizləyərək və ya lazımi təmiratı edərək sizə geri qaytaracağıq.",
"timestamp": "00:03:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu xəbər məni çox sevindirdi. Onda məhsulun gətirilməsi üçün vaxtı necə təyin edə bilərəm? Bu proses nə qədər davam edəcək?",
"timestamp": "00:04:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Prosesin davam etmə müddəti, məhsulun vəziyyətindən asılıdır. Ancaq adətən bu proses 3-5 iş günü davam edir. Siz bizim veb səhifəmizdəki 'Müştəri Xidmətləri' bölməsinə daxil olaraq, məhsulun gətirilməsi üçün vaxt təyin edə bilərsiniz. Və ya siz bizə zəng edərək də vaxt təyin edə bilərsiniz.",
"timestamp": "00:06:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Başa düşdüm, təşəkkür edirəm. Mən veb səhifə vasitəsilə vaxt təyin etmək istəyirəm. Ancaq bir daha sualım olacaq. Məhsulun gətirilməsi üçün heç bir ödəniş edilməlidirmi?",
"timestamp": "00:07:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Zəmanət müddəti davam etdiyi üçün, məhsulun gətirilməsi və təmiratı üçün heç bir ödəniş tələb olunmayacaq. Ancaq, əgər zəmanət müddəti bitmiş olsaydı, təmirat üçün müəyyən bir ödəniş tələb olunardı. Bu barədə narahat olmağa ehtiyac yoxdur.",
"timestamp": "00:08:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu məqamı da başa düşdüm, çox təşəkkür edirəm. Mən indi veb səhifə vasitəsilə vaxt təyin edəcəyəm. Əgər mənim başqa suallarım olarsa, sizinlə əlaqə saxlaya biləcəyəm, deyə?",
"timestamp": "00:09:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bəli, həqiqətən də. Sizin suallarınız və ya narahatlıqlarınız varsa, istənilən vaxt bizim müştəri xidmətləri nömrəmizə zəng edə və ya veb səhifəmizdəki 'Əlaqə' bölməsinə müraciət edə bilərsiniz. Sizin rahatlığınız bizim üçün əhəmiyyətlidir.",
"timestamp": "00:11:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Çox təşəkkür edirəm, sizin köməyiniz və dəstəyiniz üçün. Mən indi veb səhifə vasitəsilə vaxt təyin edəcəyəm və məhsulun gətirilməsini gözləyəcəyəm.",
"timestamp": "00:12:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sizin savadlı seçiminiz üçün təşəkkür edirik. Əgər sizin başqa suallarınız olarsa, çəkinmədən bizimlə əlaqə saxlayın. Gözəl günlər arzulayırıq!",
"timestamp": "00:13:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bir daha təşəkkür edirəm. Sizinlə əlaqə saxlamaq çox rahat idi. Sizin xidmətiniz və dəstəyiniz çox yaxşıdır. Sağ olun!",
"timestamp": "00:14:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sizin rəyiniz bizim üçün əhəmiyyətlidir. Əgər sizin başqa suallarınız və ya məsləhətləriniz olarsa, çəkinmədən bizimlə əlaqə saxlayın. Sizin gününüz gözəl keçsin!",
"timestamp": "00:16:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Mən veb səhifə vasitəsilə vaxt təyin etdim. Ancaq bir problem var, məhsulun gətirilməsi üçün vaxtı dəyişdirmək istəyirəm. Bu mümkündürmü?",
"timestamp": "00:17:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bəli, mümkündür. Siz veb səhifə vasitəsilə vaxtı dəyişdirə bilərsiniz və ya bizim müştəri xidmətləri nömrəmizə zəng edərək də vaxtı dəyişdirə bilərsiniz. Sizin rahatlığınız bizim üçün əhəmiyyətlidir.",
"timestamp": "00:18:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Çox təşəkkür edirəm. Mən vaxtı dəyişdirdim və indi məhsulun gətirilməsini gözləyirəm. Sizin köməyiniz üçün təşəkkür edirəm.",
"timestamp": "00:19:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sizin savadlı seçiminiz üçün təşəkkür edirik. Əgər sizin başqa suallarınız olarsa, çəkinmədən bizimlə əlaqə saxlayın. Gözəl günlər arzulayırıq!",
"timestamp": "00:21:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "Mən məhsulu aldım və o, çox gözəl görünür. Təmirdə çox yaxşı iş görmüşsünüz. Sizin xidmətiniz və dəstəyiniz üçün bir daha təşəkkür edirəm.",
"timestamp": "00:22:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sizin məmnunluğunuz bizim üçün əhəmiyyətlidir. Əgər sizin başqa suallarınız və ya məsləhətləriniz olarsa, çəkinmədən bizimlə əlaqə saxlayın. Sizin gününüz gözəl keçsin!",
"timestamp": "00:23:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Mən sizin mağazanıza bir dostumu məsləhət gördüm və o, bir ziynət əşyası almaq istəyir. Ona hansı məhsulları məsləhət görərdiniz?",
"timestamp": "00:24:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Sizin dostunuz üçün təklifimiz var. O, bizim yeni kolleksiyamıza baxa bilər. Orada çox müxtəlif və gözəl ziynət əşyaları var. Həmçinin, o, bizim veb səhifəmizdəki endirimlər bölməsinə də baxa bilər. Orada çox cəlbedici təkliflər var.",
"timestamp": "00:26:05"
}
] |
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|
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|
Machinery Manufacturing
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ru
|
ISO_ru
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,284,406
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я представляю компанию 'ТехноМаш', и у нас возникла серьезная проблема с заказанным у вас оборудованием. Мы приобрели у вас станок модели XYZ-3000, и он уже третий раз ломается за последний месяц. Это сильно тормозит наше производство, и мы несем огромные убытки. Я хотел бы узнать, что вы собираетесь с этим делать?",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Здравствуйте, Алексей. Меня зовут Мария, я ваш персональный менеджер. Очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Мы ценим ваше партнерство и понимаем, насколько важно для вас бесперебойное производство. Можете подробнее описать, какие именно неисправности возникают у станка XYZ-3000?",
"timestamp": "09:16:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо, Мария. Проблема в том, что станок начинает вибрировать и издавать странные звуки через несколько часов работы. Вчера он вообще остановился посреди рабочего процесса, и нам пришлось останавливать всю производственную линию. Мы уже пробовали менять ремни и смазывать детали, но это не помогает. Нам срочно нужно решение!",
"timestamp": "09:18:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Понятно, Алексей. Спасибо за детализацию. Это действительно серьезная проблема. Для начала, я хочу предложить вам выезд нашего специалиста для диагностики оборудования. Он сможет точно определить причину неисправности и предложить решение. Когда вам было бы удобно принять нашего инженера?",
"timestamp": "09:20:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "Мария, мы готовы принять вашего инженера в любое время. Но нам нужно, чтобы проблема была решена как можно скорее. Мы не можем себе позволить еще один день простоя. Также, я хотел бы узнать, какие гарантии вы можете нам предоставить, что эта проблема не повторится в будущем?",
"timestamp": "09:22:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Алексей, я вас прекрасно понимаю. Наш инженер сможет приехать к вам уже сегодня днем. Он возьмет с собой все необходимое оборудование для диагностики. Что касается гарантий, мы готовы предложить вам бесплатное обслуживание станка в течение следующих шести месяцев, а также провести дополнительное обучение для ваших сотрудников по правильной эксплуатации оборудования.",
"timestamp": "09:24:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Это звучит хорошо, Мария. Но я хотел бы, чтобы вы также рассмотрели возможность компенсации за наши убытки, связанные с простоем производства. Мы теряем деньги каждый день, и это не может продолжаться бесконечно.",
"timestamp": "09:26:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Алексей, я передам вашу просьбу нашему руководству. Мы ценим ваше партнерство и понимаем вашу ситуацию. Я сделаю все возможное, чтобы найти решение, которое устроит обе стороны. А пока давайте сосредоточимся на решении технической проблемы. Наш инженер будет у вас через пару часов.",
"timestamp": "09:28:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Хорошо, Мария. Мы будем ждать вашего инженера. Надеюсь, что он сможет быстро решить проблему. Я также хотел бы получить от вас письменное подтверждение о предложенных гарантиях и обслуживании.",
"timestamp": "09:30:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно, Алексей. Я сразу же после нашего разговора отправлю вам письмо с подтверждением всех наших договоренностей. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую.",
"timestamp": "09:31:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо, Мария. Я ценю вашу помощь и оперативность. Надеюсь, что мы сможем решить эту проблему и продолжить наше успешное сотрудничество.",
"timestamp": "09:33:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Спасибо вам, Алексей, за ваше понимание и сотрудничество. Мы действительно ценим ваше партнерство и сделаем все возможное, чтобы оправдать ваше доверие. Если у вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, дайте знать.",
"timestamp": "09:35:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Хорошо, Мария. Я буду ждать вашего инженера и письма с подтверждением. До свидания.",
"timestamp": "09:37:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "До свидания, Алексей. Хорошего дня и до скорой связи.",
"timestamp": "09:38:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Мария, инженер уже прибыл и начал диагностику. Он сказал, что проблема может быть связана с электрической частью станка. Мы очень надеемся, что он сможет быстро все починить.",
"timestamp": "14:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Алексей, спасибо за обновление. Я свяжусь с инженером, чтобы узнать подробности. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки.",
"timestamp": "14:22:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Мария, инженер завершил ремонт, и станок снова работает. Но я хотел бы узнать, что выяснили о причине неисправности и как мы можем избежать подобных проблем в будущем.",
"timestamp": "16:45:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Алексей, инженер сообщил, что проблема была связана с перегревом электрических компонентов. Мы рекомендуем установить дополнительную систему охлаждения и проводить регулярное техническое обслуживание. Я отправлю вам подробный отчет и рекомендации по электронной почте.",
"timestamp": "16:48:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Хорошо, Мария. Пожалуйста, убедитесь, что в отчете будут указаны все детали и рекомендации по профилактике. Мы не хотим, чтобы эта проблема повторилась.",
"timestamp": "16:50:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно, Алексей. Я лично проконтролирую, чтобы отчет был максимально подробным и полезным для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы после его изучения, пожалуйста, дайте знать.",
"timestamp": "16:52:45"
}
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|
Insurance
|
agent
|
Customer Service Agent
|
zh
|
ISO_zh
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,199,800
|
[
{
"role": "customer",
"message": "你好，我有一个关于我们公司保险政策的问题。我们最近扩大了业务范围，增加了一些高风险的项目。我想了解一下我们的保险是否覆盖这些新增的项目，以及是否需要额外的保费。",
"timestamp": "19:56:19"
},
{
"role": "agent",
"message": "您好，很高兴为您服务。首先，感谢您选择我们的保险服务。为了更好地帮助您，我需要了解一下你们新增的高风险项目具体是什么类型的？这样我才能查看我们的保险政策是否覆盖这些项目。",
"timestamp": "19:57:02"
},
{
"role": "customer",
"message": "我们新增的项目主要涉及海外工程和高空作业。具体来说，我们在东南亚有一些基础设施建设项目，并且在国内有一些高空设备安装的业务。",
"timestamp": "19:57:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "明白了。海外工程和高空作业确实属于高风险项目。根据我们的标准保险政策，海外工程通常需要额外的保险覆盖，而高空作业则需要特别的安全措施和保险条款。您目前的保险政策可能不完全覆盖这些新增项目。",
"timestamp": "19:58:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "那么，我们需要如何操作才能确保这些项目得到充分的保险覆盖呢？",
"timestamp": "19:58:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "为了确保这些项目得到充分的保险覆盖，我们需要对您的保险政策进行一些调整。首先，我们需要评估这些新增项目的风险等级，然后根据评估结果，我们可以为您提供额外的保险覆盖选项。",
"timestamp": "19:59:25"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，那么评估过程需要多长时间？我们需要提供哪些资料呢？",
"timestamp": "20:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "评估过程通常需要3到5个工作日。在此期间，我们需要您提供新增项目的详细信息，包括项目的地点、规模、预计持续时间、涉及的具体工作内容以及现有的安全措施等。",
"timestamp": "20:00:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "明白了。我们会尽快提供这些资料。另外，额外的保险覆盖费用大概会是多少呢？",
"timestamp": "20:01:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "额外的保险覆盖费用会根据项目的风险等级和保险金额来确定。在我们完成评估之后，会为您提供一个详细的报价。不过，通常来说，海外工程的保险费用会比国内项目高一些。",
"timestamp": "20:01:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，请尽快进行评估。我们希望在下个月初之前完成所有的保险安排。",
"timestamp": "20:02:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "我们会尽力在下个月初之前完成评估和保险安排。在此期间，如果您有任何问题或需要进一步的协助，请随时联系我。",
"timestamp": "20:02:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，谢谢您的帮助。我会尽快将所需的资料发送给您。",
"timestamp": "20:03:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "不客气，这是我的工作。请随时与我联系，如果您有任何其他问题。祝您有个愉快的一天！",
"timestamp": "20:04:05"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，再见。",
"timestamp": "20:04:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "再见，祝您一切顺利！",
"timestamp": "20:05:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "你好，我有个问题想咨询一下。我们公司最近购买了一批新的设备，我想了解一下这些设备是否在我们的保险范围内。",
"timestamp": "20:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "您好，很高兴再次为您服务。为了确认您的新设备是否在保险范围内，我需要了解这些设备的具体信息，比如设备的类型、价值以及用途等。",
"timestamp": "20:06:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "这些设备主要是一些高精度的机械设备，用于我们的生产线。总价值大约在500万人民币左右。",
"timestamp": "20:07:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "明白了。根据您提供的信息，这些高精度的机械设备应该属于高价值设备。根据我们的保险政策，高价值设备通常需要额外的保险覆盖。我们需要对您的保险政策进行一些调整，以确保这些设备得到充分的保险覆盖。",
"timestamp": "20:07:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "好的，那么我们需要如何操作呢？",
"timestamp": "20:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "我们需要您提供这些设备的详细清单，包括每台设备的型号、价值以及购买日期等信息。然后，我们会对这些设备进行风险评估，并根据评估结果为您提供额外的保险覆盖选项。",
"timestamp": "20:08:30"
}
] |
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|
Meat Products
|
agent
|
Customer Service Agent
|
hi
|
ISO_hi
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,138,203
|
[
{
"role": "customer",
"message": "नमस्ते, मैं आपकी कंपनी से कुछ मांस उत्पाद खरीदे थे और मुझे उन उत्पादों के बारे में कुछ शिकायतें हैं। मैं वास्तव में बहुत निराश हूँ।",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "नमस्ते सर, हमारी कंपनी के उत्पादों के बारे में आपकी शिकायत सुनकर हमें बहुत खेद है। कृपया हमें बताएं कि आपको किस उत्पाद के साथ समस्या हुई है और क्या समस्या है?",
"timestamp": "10:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "मैंने आपकी कंपनी से चिकन ब्रेस्ट और मटन किमी खरीदी थी। चिकन ब्रेस्ट बहुत सख्त था और मटन किमी में कुछ अजीब गंध आ रही थी। मैं इन उत्पादों को खाने में असमर्थ हूँ।",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम आपके अनुभव के लिए बहुत खेद व्यक्त करते हैं। कृपया हमें बताएं कि आपने इन उत्पादों को कहाँ से खरीदा था और खरीदने की तारीख क्या थी?",
"timestamp": "10:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "मैंने इन उत्पादों को आपके स्थानीय स्टोर से खरीदा था जो कि सेक्टर 18 में है। खरीदने की तारीख कल थी, यानी 15 अक्टूबर।",
"timestamp": "10:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद सर। क्या आपने उत्पादों को खरीदते समय उनकी एक्सपायरी डेट चेक की थी?",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, मैंने एक्सपायरी डेट चेक की थी और सभी उत्पाद अगले महीने तक वैध थे। लेकिन फिर भी उनकी गुणवत्ता बहुत खराब थी।",
"timestamp": "10:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम इस स्थिति के लिए बहुत खेद व्यक्त करते हैं। क्या आप उत्पादों की पैकेजिंग में कोई समस्या देख रहे थे?",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "पैकेजिंग ठीक थी, लेकिन जब मैंने पैकेट खोले तो उत्पादों की गुणवत्ता बहुत खराब थी।",
"timestamp": "10:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम इस स्थिति को गंभीरता से ले रहे हैं। क्या आप उत्पादों की कुछ तस्वीरें भेज सकते हैं ताकि हम उनकी गुणवत्ता की जाँच कर सकें?",
"timestamp": "10:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, मैं अभी कुछ तस्वीरें भेज रहा हूँ। कृपया इनकी जाँच करें और मुझे बताएं कि आगे क्या किया जा सकता है।",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद सर। हम तस्वीरों की जाँच कर रहे हैं। इस बीच, क्या आप हमें अपना ऑर्डर नंबर बता सकते हैं?",
"timestamp": "10:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "मेरा ऑर्डर नंबर 123456 है। कृपया जल्दी से इस समस्या का समाधान निकालें।",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हमने आपकी तस्वीरों की जाँच कर ली है और हम समझते हैं कि उत्पादों की गुणवत्ता वास्तव में खराब है। हम आपसे माफी मांगते हैं और आपको एक पूर्ण रिफंड प्रदान करेंगे।",
"timestamp": "10:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, लेकिन मैं सिर्फ रिफंड नहीं चाहता। मैं चाहता हूँ कि आपकी कंपनी इन उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करे ताकि भविष्य में कोई और ग्राहक इसी तरह की समस्या का सामना न करे।",
"timestamp": "10:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम आपकी चिंताओं को समझते हैं और हम इस समस्या को गंभीरता से ले रहे हैं। हम अपनी गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं की समीक्षा करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि भविष्य में ऐसी समस्याएँ न हों।",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "मैं आशा करता हूँ कि आप वास्तव में इस समस्या को हल करेंगे। मैं आपकी कंपनी का एक नियमित ग्राहक हूँ और मैं नहीं चाहता कि भविष्य में ऐसी समस्याएँ दोहराई जाएँ।",
"timestamp": "10:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम आपकी वफादारी के लिए धन्यवाद देते हैं और हम वादा करते हैं कि हम इस समस्या को हल करेंगे। यदि भविष्य में आपको कोई और समस्या आती है, तो कृपया हमें बताएं।",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, मैं आपकी प्रतिक्रिया की सराहना करता हूँ। मैं आशा करता हूँ कि भविष्य में मुझे बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद मिलेंगे।",
"timestamp": "10:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम आपकी प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं और हम वादा करते हैं कि भविष्य में आपको बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद मिलेंगे। यदि आपको और कोई सहायता चाहिए, तो कृपया हमें बताएं।",
"timestamp": "10:19:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "अच्छा, धन्यवाद। मैं अब जाऊँगा। अलविदा।",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "अलविदा सर, अपना ख्याल रखें। यदि भविष्य में आपको कोई और सहायता चाहिए, तो कृपया हमें संपर्क करें।",
"timestamp": "10:21:00"
}
] |
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|
dialogue_7f0517
|
AI Technologies
|
agent
|
Customer Service Agent
|
hi
|
ISO_hi
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,816,730
|
[
{
"role": "customer",
"message": "नमस्ते, मैं आपकी कंपनी के साथ एक तकनीकी समस्या का सामना कर रहा हूँ। हमने हाल ही में आपकी AI-आधारित भविष्यवाणी प्रणाली को खरीदा है, लेकिन यह हमारे डेटा सेट के साथ सही ढंग से एकीकृत नहीं हो रहा है। क्या आप मुझे इस मुद्दे को हल करने में मदद कर सकते हैं?",
"timestamp": "09:31:43"
},
{
"role": "agent",
"message": "नमस्ते सर, मैं आपकी मदद करने के लिए यहाँ हूँ। मैं समझता हूँ कि आप हमारी AI भविष्यवाणी प्रणाली के साथ एकीकृत करने में समस्या का सामना कर रहे हैं। क्या आप मुझे बताएंगे कि आप किस प्रकार के डेटा सेट का उपयोग कर रहे हैं और आप किस प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं?",
"timestamp": "09:32:01"
},
{
"role": "customer",
"message": "हम एक बड़े पैमाने पर खुदरा डेटा सेट का उपयोग कर रहे हैं, जिसमें ग्राहक की खरीदारी इतिहास, वेबसाइट क्लिक स्ट्रीम डेटा, और सोशल मीडिया इंटरैक्शन शामिल हैं। समस्या यह है कि प्रणाली डेटा को सही ढंग से पढ़ नहीं पा रही है और भविष्यवाणियां उत्पन्न नहीं कर पा रही है।",
"timestamp": "09:33:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद सर। क्या आपने डेटा सेट को सही प्रारूप में परिवर्तित किया है? हमारी प्रणाली को JSON या CSV प्रारूप में डेटा की आवश्यकता होती है। साथ ही, डेटा सेट में कोई खाली या गलत मान नहीं होने चाहिए।",
"timestamp": "09:34:22"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, हमने डेटा सेट को CSV प्रारूप में परिवर्तित कर दिया है और सभी खाली मानों को हटा दिया है। फिर भी, प्रणाली डेटा को पढ़ने में असमर्थ है।",
"timestamp": "09:35:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, क्या आपने डेटा सेट के कॉलम नामों की जाँच की है? कॉलम नाम सही और सुसंगत होने चाहिए। साथ ही, डेटा सेट में कोई विशेष वर्ण नहीं होने चाहिए।",
"timestamp": "09:36:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, हमने कॉलम नामों की जाँच की है और वे सही हैं। डेटा सेट में कोई विशेष वर्ण भी नहीं हैं।",
"timestamp": "09:37:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, क्या आपने हमारी प्रणाली के लिए आवश्यक सभी निर्भरताओं को स्थापित किया है? कभी-कभी, कुछ पुस्तकालयों की कमी के कारण भी ऐसी समस्याएँ हो सकती हैं।",
"timestamp": "09:39:03"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, हमने सभी निर्भरताओं को स्थापित किया है। हमने आपकी वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन किया है।",
"timestamp": "09:40:12"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, क्या आपने हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क किया है? वे इस प्रकार की समस्याओं को हल करने में विशेषज्ञ हैं।",
"timestamp": "09:41:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "अभी तक नहीं, मैं पहले आपसे संपर्क करना चाहता था। क्या आप मुझे उनकी संपर्क जानकारी प्रदान कर सकते हैं?",
"timestamp": "09:42:35"
},
{
"role": "agent",
"message": "बिल्कुल सर, हमारी तकनीकी सहायता टीम का ईमेल [email protected] है और उनका फोन नंबर 1800-123-4567 है। वे 24/7 उपलब्ध हैं।",
"timestamp": "09:43:42"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद। मैं उन्हें तुरंत संपर्क करूँगा। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इस प्रकार की समस्याओं को हल करने में आमतौर पर कितना समय लगता है?",
"timestamp": "09:44:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, यह समस्या की जटिलता पर निर्भर करता है। आमतौर पर, हमारी टीम 24-48 घंटों के भीतर समस्या का समाधान कर देती है।",
"timestamp": "09:46:03"
},
{
"role": "customer",
"message": "ठीक है, धन्यवाद। मैं उन्हें संपर्क करूँगा और उम्मीद करता हूँ कि समस्या जल्द ही हल हो जाएगी।",
"timestamp": "09:47:12"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, यदि आपको और कोई सहायता चाहिए, तो कृपया हमें बताएं। हम यहाँ आपकी मदद करने के लिए हैं।",
"timestamp": "09:48:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, मैं इसे ध्यान में रखूँगा। अलविदा।",
"timestamp": "09:49:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "अलविदा सर, आपका दिन शुभ हो।",
"timestamp": "09:50:45"
}
] |
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|
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|
Recycling
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ru
|
ISO_ru
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,319,032
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я представляю компанию 'ЭкоТех'. Мы заинтересованы в приобретении оборудования для переработки пластика. Могли бы вы предоставить более подробную информацию о ваших продуктах и услугах?",
"timestamp": "09:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Здравствуйте, Алексей. Спасибо за ваш интерес к нашей компании. Мы предлагаем широкий ассортимент оборудования для переработки пластика. Какое именно оборудование вас интересует?",
"timestamp": "09:01:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Нас интересуют дробилки для пластика и линии для переработки ПЭТ бутылок. Также хотели бы узнать о возможностях автоматизации процессов.",
"timestamp": "09:02:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "Отлично. У нас есть несколько моделей дробилок, которые подходят для различных типов пластика. Что касается линий для переработки ПЭТ бутылок, мы предлагаем как полуавтоматические, так и полностью автоматические решения. Какая производительность вас интересует?",
"timestamp": "09:03:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Нам нужна линия с производительностью не менее 1000 кг в час. Также важно, чтобы оборудование было энергоэффективным.",
"timestamp": "09:04:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Понял. У нас есть несколько моделей, которые соответствуют вашим требованиям. Например, линия модели 'ЭкоЛайн-1000' имеет производительность 1000 кг в час и оснащена энергосберегающими технологиями. Хотели бы вы получить более подробную техническую спецификацию?",
"timestamp": "09:05:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Да, пожалуйста. Также нас интересуют условия поставки и монтажа оборудования.",
"timestamp": "09:07:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Конечно. Я отправлю вам техническую спецификацию на электронную почту. Что касается поставки, мы предлагаем полный комплекс услуг, включая доставку, монтаж и пуско-наладочные работы. Сроки поставки зависят от загрузки производства, но обычно составляют от 4 до 6 недель.",
"timestamp": "09:08:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Хорошо, спасибо. А какие у вас условия оплаты?",
"timestamp": "09:09:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Мы предлагаем гибкие условия оплаты. Обычно это 30% предоплата и 70% после поставки и монтажа оборудования. Также возможны варианты лизинга.",
"timestamp": "09:10:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Понял. А есть ли у вас возможность предоставления гарантии на оборудование?",
"timestamp": "09:11:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "Да, конечно. Мы предоставляем гарантию на все наши оборудование сроком на 2 года. Также у нас есть сервисное обслуживание и поставка запасных частей.",
"timestamp": "09:12:55"
},
{
"role": "customer",
"message": "Отлично. А можно ли организовать посещение вашего завода для ознакомления с оборудованием?",
"timestamp": "09:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Да, конечно. Мы будем рады организовать для вас экскурсию по нашему заводу. Пожалуйста, сообщите удобные для вас даты, и мы согласуем визит.",
"timestamp": "09:15:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо за информацию. Я обсужу все детали с моими коллегами и свяжусь с вами для дальнейшего обсуждения.",
"timestamp": "09:16:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "Хорошо, Алексей. Мы будем рады ответить на любые дополнительные вопросы. Хорошего дня!",
"timestamp": "09:17:35"
},
{
"role": "customer",
"message": "Спасибо за помощь. До свидания.",
"timestamp": "09:18:40"
},
{
"role": "agent",
"message": "До свидания. Хорошего дня!",
"timestamp": "09:19:55"
}
] |
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|
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|
Home Appliances
|
agent
|
Customer Service Agent
|
ar
|
ISO_ar
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,821,373
|
[
{
"role": "customer",
"message": "مرحبا، آمل أن تكون بخير. أنا أتصل لأنني واجهت مشكلة كبيرة مع غسالة الأطباق التي اشتريتها منكم الأسبوع الماضي. بعد ثلاثة أيام من الاستخدام، بدأت الغسالة في إصدار أصوات عالية جدا أثناء التشغيل، كما أنها لا تنظف الأطباق بشكل صحيح. لقد حاولت الاتصال بخدمة العملاء عدة مرات ولكن دون جدوى. أنا حقا محبط جدا لأنني دفعت مبلغا كبيرا لهذه الغسالة وتوقعت أن تكون ذات جودة أفضل.",
"timestamp": "10:48:49"
},
{
"role": "agent",
"message": "مرحبا عزيزي العميل، أنا آسف جدا لسماع ذلك. شكرا لاتصالك بنا. أنا هنا لمساعدتك في حل هذه المشكلة. أولا، هل يمكنك أن تعطيني رقم نموذج الغسالة ورقم الفاتورة إذا كان متاحا؟",
"timestamp": "10:50:12"
},
{
"role": "customer",
"message": "شكرا لاهتمامك. رقم النموذج هو XYZ123456، أما رقم الفاتورة فهو INV789. أنا أقدر مساعدتك حقا لأن هذه المشكلة تسبب لي إزعاجا كبيرا.",
"timestamp": "10:52:05"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على هذه المعلومات. لقد وجدت سجل شراء الغسالة. أنا آسف للإزعاج الذي تسبب لك. هل يمكنك وصف الأصوات التي تصدرها الغسالة بشكل أكثر تفصيلا؟ هل هي أصوات طحن أم ضرب أم شيء آخر؟",
"timestamp": "10:53:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "الأصوات تشبه الطحن المعدني، وهي عالية جدا لدرجة أنها تسمع في جميع أنحاء المنزل. كما أن الأطباق لا تنظف بشكل صحيح، حيث تبقى بقايا الطعام عليها بعد انتهاء دورة الغسل.",
"timestamp": "10:55:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "أفهم ذلك. يبدو أن هناك مشكلة في المحرك أو المضخة. سنحتاج إلى إرسال فني لفحص الغسالة. هل يمكنك أن تعطيني عنوانك الكامل حتى نتمكن من ترتيب زيارة الفني؟",
"timestamp": "10:57:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، بالطبع. عنواني هو 123 شارع فلسطين، حي الربيع، الرياض. هل يمكنك أن تخبرني متى يمكن للفني أن يأتي؟ أنا أعمل من المنزل هذه الأيام، لذلك يمكنني أن أكون متاحا في أي وقت.",
"timestamp": "10:59:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على هذه المعلومات. سنحاول ترتيب زيارة الفني في أقرب وقت ممكن. هل اليوم بعد الظهر مناسب لك؟",
"timestamp": "11:00:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، اليوم بعد الظهر مناسب جدا. شكرا لك على سرعة الاستجابة. أنا أقدر ذلك حقا.",
"timestamp": "11:02:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "رائع. لقد حددنا موعدا للفني ليأتي بين الساعة الثانية والرابعة بعد الظهر. هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك فيه؟",
"timestamp": "11:03:50"
},
{
"role": "customer",
"message": "لا، هذا كل شيء. شكرا لك على مساعدتك. أنا أتطلع إلى حل هذه المشكلة قريبا.",
"timestamp": "11:05:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "شكرا لك على الاتصال بنا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا. أتمنى لك يوما سعيدا.",
"timestamp": "11:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "شكرا لك أيضا. إلى اللقاء.",
"timestamp": "11:08:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "إلى اللقاء، وأتمنى لك يوما رائعا.",
"timestamp": "11:10:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "مرحبا مرة أخرى، أنا أتصل لأن الفني لم يحضر في الموعد المحدد. لقد انتظرت طوال فترة بعد الظهر ولكن لم يأت أحد.",
"timestamp": "15:30:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "أنا آسف جدا لسماع ذلك. دعني أتحقق من الأمر. هل يمكنك أن تعطيني رقم الهاتف الذي اتصل به الفني لتأكيد الموعد؟",
"timestamp": "15:32:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "لم يتصل بي أي فني. لقد انتظرت فقط كما قلتم لي.",
"timestamp": "15:34:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "أنا آسف جدا لهذا الخطأ. يبدو أن هناك مشكلة في الجدولة. هل يمكنك أن تعطيني فرصة أخرى لترتيب موعد جديد؟",
"timestamp": "15:36:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "حسنًا، ولكنني آمل أن يتم حل هذه المشكلة بسرعة. أنا بحاجة إلى غسالة الأطباق الخاصة بي للعمل بشكل صحيح.",
"timestamp": "15:38:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "أفهم ذلك. لقد حددنا موعدا جديدا للفني ليأتي غدا في الصباح بين الساعة الثامنة والعاشرة. هل هذا الوقت مناسب لك؟",
"timestamp": "15:40:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "نعم، هذا الوقت مناسب. شكرا لك على ترتيب الموعد الجديد.",
"timestamp": "15:42:00"
}
] |
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|
dialogue_3cce33
|
Museum Management
|
agent
|
Sales Representative
|
en
|
ISO_en
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Sales Representative"
}
| 1,761,518,408
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Hello, I hope you're doing well. I am reaching out because I've been experiencing some significant issues with the museum management software that your company provided. It's been causing a lot of disruption in our daily operations, and I'm starting to get quite frustrated.",
"timestamp": "09:15:22"
},
{
"role": "agent",
"message": "I'm really sorry to hear that you're having trouble. I'm here to help. Could you please provide more details about the issues you're facing?",
"timestamp": "09:16:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "Well, for starters, the inventory management system has been acting up. It's not updating in real-time, which has led to several discrepancies in our records. We've had instances where items were misplaced because the system showed they were in a different location.",
"timestamp": "09:18:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "I understand how critical real-time updates are for inventory management. Have you tried restarting the system or checking your internet connection? Sometimes, these issues can be resolved with a simple reboot.",
"timestamp": "09:19:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, we've tried all the basic troubleshooting steps. Restarting the system, checking the internet connection, even reinstalling the software. But the problem persists. It's been going on for weeks now, and it's really affecting our efficiency.",
"timestamp": "09:21:05"
},
{
"role": "agent",
"message": "I see. In that case, I will need to escalate this issue to our technical team. They can perform a deeper analysis and provide a more comprehensive solution. Would that be okay with you?",
"timestamp": "09:22:20"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, please do that. But I also want to discuss the contract we have with your company. Given the ongoing issues, I'm not sure we're getting the level of service we were promised.",
"timestamp": "09:24:15"
},
{
"role": "agent",
"message": "I completely understand your concerns. Let's schedule a meeting to review your contract and discuss how we can better meet your expectations. Would tomorrow at 2 PM work for you?",
"timestamp": "09:25:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "Tomorrow at 2 PM should be fine. But I also want to mention that our staff has been having a hard time with the user interface. It's not very intuitive, and the training materials provided were not sufficient.",
"timestamp": "09:27:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "I apologize for the inconvenience. We can certainly provide additional training sessions. Would you like me to arrange that as well?",
"timestamp": "09:28:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "Yes, please. The staff is really struggling, and it's impacting our visitor services. We need to ensure that everyone is comfortable using the system.",
"timestamp": "09:29:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "Thank you for bringing this to my attention. I will make sure to arrange additional training sessions as soon as possible. Is there anything else you would like to discuss?",
"timestamp": "09:31:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Actually, yes. We've also noticed that the reporting features are quite limited. We need more customizable reports to better analyze our museum's performance.",
"timestamp": "09:32:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "I appreciate your feedback on the reporting features. I will pass this on to our development team. They are always looking for ways to improve our software based on customer feedback.",
"timestamp": "09:34:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Thank you. I really hope that these issues can be resolved soon. Our museum relies heavily on efficient management, and these problems are causing significant disruptions.",
"timestamp": "09:35:20"
},
{
"role": "agent",
"message": "I completely understand the urgency, and I assure you that we are committed to resolving these issues as quickly as possible. Thank you for your patience and understanding.",
"timestamp": "09:36:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "I appreciate your help. I look forward to the meeting tomorrow and hope to see some positive changes soon.",
"timestamp": "09:38:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Thank you for your time today. I will make sure to prepare all the necessary information for our meeting tomorrow. If you have any more questions or concerns before then, please don't hesitate to reach out.",
"timestamp": "09:39:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Will do. Have a great day.",
"timestamp": "09:40:50"
},
{
"role": "agent",
"message": "You too. Goodbye.",
"timestamp": "09:42:00"
}
] |
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|
dialogue_69ddfd
|
Automation Systems
|
agent
|
Customer Service Agent
|
zh
|
ISO_zh
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,846,081
|
[
{
"role": "customer",
"message": "你好，我是一家汽车制造公司的生产经理。我们最近在生产线自动化方面遇到了一些问题，希望能得到你们的帮助。",
"timestamp": "09:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "你好，我是自动化系统客户服务代表。很高兴能为您提供帮助。请问您在生产线自动化方面遇到了什么具体问题？",
"timestamp": "09:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "我们的主要问题是生产线上的机器人协调不够精确，导致生产效率下降。我们希望能够提高机器人之间的协调性，并减少停机时间。",
"timestamp": "09:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "明白了。机器人协调性问题确实会影响生产效率。请问你们目前使用的是哪种类型的机器人和控制系统？",
"timestamp": "09:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "我们使用的是ABB机器人，配备了ABB的IRC5控制系统。",
"timestamp": "09:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "谢谢您的信息。ABB机器人和IRC5控制系统是非常优秀的设备。为了提高协调性，我们可以考虑升级控制软件或者添加一些高级协调算法。您对这些方案有什么看法？",
"timestamp": "09:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "我们对升级控制软件很感兴趣，但是否可以先了解一下具体的升级内容和费用？",
"timestamp": "09:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "当然可以。我们最新的控制软件版本是IRC5.15，它包含了更先进的协调算法和更强大的数据处理能力。升级费用大约在5万元人民币左右，具体价格还需要根据你们的具体需求来确定。",
"timestamp": "09:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "这个价格在我们的预算范围内。除了软件升级，你们是否还提供相关的培训服务？",
"timestamp": "09:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "是的，我们提供全面的培训服务。培训内容包括软件操作、故障排除和日常维护等。培训费用通常包含在升级服务中，不会额外收费。",
"timestamp": "09:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "听起来不错。我们还希望能够减少生产线的停机时间。你们有什么建议？",
"timestamp": "09:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "为了减少停机时间，我们建议实施预测性维护。通过安装传感器和使用我们的预测性维护软件，可以实时监控设备状态，提前发现潜在问题，从而减少意外停机。",
"timestamp": "09:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "预测性维护听起来很有吸引力。请问这个方案的实施周期和费用是多少？",
"timestamp": "09:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "预测性维护方案的实施周期通常为4到6周，具体取决于生产线的复杂性。费用大约在10万元人民币左右，包括硬件和软件的费用。",
"timestamp": "09:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "这个方案也符合我们的预算。我们希望能够尽快安排一次现场评估，以便更详细地了解我们的需求。",
"timestamp": "09:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "当然可以。我们可以安排一位技术专家到你们的工厂进行现场评估。请问什么时间对你们比较方便？",
"timestamp": "09:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "下周二或下周三对我们比较方便。",
"timestamp": "09:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "好的，我们可以安排在下周二上午10点进行现场评估。届时我们的技术专家会与你们的团队进行详细的讨论和评估。",
"timestamp": "09:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "太好了，我们期待与你们的合作。",
"timestamp": "09:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "我们也很高兴能够为你们提供帮助。如果有任何其他问题，请随时联系我们。",
"timestamp": "09:19:00"
}
] |
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|
dialogue_d54527
|
Cyber Security
|
agent
|
Customer Service Agent
|
fr
|
ISO_fr
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,279,319
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Bonjour, je me permets de vous contacter car nous rencontrons des problèmes récurrents de sécurité informatique dans notre entreprise. Nous avons subi plusieurs tentatives de phishing ces derniers mois et nous souhaiterions renforcer notre protection.",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonjour, merci de nous avoir contactés. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de sécurité. Pouvez-vous me donner plus de détails sur les tentatives de phishing que vous avez subies?",
"timestamp": "10:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, bien sûr. Les tentatives de phishing semblent cibler principalement nos employés via des emails frauduleux. Nous avons également remarqué des activités suspectes sur notre réseau interne.",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je comprends. Avez-vous déjà mis en place des solutions de sécurité spécifiques pour protéger votre réseau et vos employés?",
"timestamp": "10:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Nous utilisons actuellement un logiciel antivirus et un pare-feu, mais cela ne semble pas suffisant. Nous souhaiterions une solution plus complète et proactive.",
"timestamp": "10:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vois. Une solution complète pourrait inclure une formation régulière de vos employés sur les bonnes pratiques de sécurité, ainsi que l'implémentation d'un système de détection et de réponse aux intrusions (IDRS).",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela semble intéressant. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce système de détection et de réponse aux intrusions?",
"timestamp": "10:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr. Un système IDRS surveille en temps réel les activités suspectes sur votre réseau et prend des mesures automatiques pour contrer les menaces. Cela inclut la détection des logiciels malveillants, des tentatives d'intrusion et des comportements anormaux.",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela semble être exactement ce dont nous avons besoin. Quels sont les coûts associés à une telle solution?",
"timestamp": "10:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Les coûts peuvent varier en fonction de la taille de votre entreprise et de la complexité de votre réseau. Cependant, nous proposons des solutions adaptées à différents budgets. Je peux vous envoyer une proposition détaillée par email si vous le souhaitez.",
"timestamp": "10:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Oui, cela serait parfait. Pouvez-vous également inclure des informations sur les formations pour les employés?",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Absolument. Nos formations couvrent une gamme de sujets, y compris la reconnaissance des emails de phishing, la gestion des mots de passe et les bonnes pratiques de navigation sur internet.",
"timestamp": "10:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Très bien. Nous sommes également intéressés par une solution de sauvegarde de données sécurisée. Pouvez-vous nous proposer quelque chose dans ce domaine?",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr. Nous proposons des solutions de sauvegarde cloud sécurisées avec chiffrement de bout en bout. Cela garantit que vos données sont protégées même en cas de violation de sécurité.",
"timestamp": "10:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Cela semble très complet. Pouvez-vous nous envoyer des informations détaillées sur toutes ces solutions?",
"timestamp": "10:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bien sûr, je vais préparer un dossier complet avec toutes les informations nécessaires et vous l'envoyer par email dès que possible.",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Parfait, merci beaucoup pour votre aide. Nous attendons votre email avec impatience.",
"timestamp": "10:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Je vous en prie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire.",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "Merci encore. Nous vous recontacterons si nécessaire. Bonne journée.",
"timestamp": "10:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bonne journée à vous également. Prenez soin.",
"timestamp": "10:19:00"
}
] |
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|
dialogue_c168a3
|
Data Center Services
|
agent
|
Customer Service Agent
|
hi
|
ISO_hi
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,761,863,914
|
[
{
"role": "customer",
"message": "नमस्ते, मैं आपकी सेवा का उपयोग कर रहा हूँ और मुझे कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। मेरी कंपनी ने आपकी डेटा सेंटर सेवाओं के लिए एक उच्च स्तरीय पैकेज लिया है, लेकिन पिछले कुछ दिनों से हमारी सर्वर डाउनटाइम का सामना कर रहे हैं। यह हमारे व्यवसाय को बहुत प्रभावित कर रहा है और हमारी वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाएं बाधित हो रही हैं।",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "नमस्ते सर, हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। सर्वर डाउनटाइम के लिए हमें खेद है। कृपया हमें थोड़ा और विवरण दें ताकि हम समस्या को जल्दी से हल कर सकें। क्या आप हमें बताएंगे कि डाउनटाइम कब शुरू हुआ और क्या कोई त्रुटि संदेश प्रदर्शित हो रहा है?",
"timestamp": "10:01:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "डाउनटाइम कल सुबह से शुरू हुआ और अभी भी जारी है। हमारी टीम ने सर्वर को रीबूट करने का प्रयास किया, लेकिन कोई सफलता नहीं मिली। हमने एक त्रुटि संदेश देखा जो कहता है 'कनेक्शन टाइमआउट'। यह बहुत निराशाजनक है क्योंकि हमारे ग्राहक हमारी सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ हैं।",
"timestamp": "10:02:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद सर, इस जानकारी के लिए। हम इस मुद्दे को गंभीरता से ले रहे हैं। कृपया हमें कुछ मिनट दें ताकि हम अपने तकनीकी टीम के साथ इस मुद्दे की जांच कर सकें। इस बीच, क्या आप हमें बताएंगे कि आप किस सर्वर का उपयोग कर रहे हैं और क्या आपने हाल ही में कोई नया सॉफ्टवेयर या अपडेट इंस्टॉल किया है?",
"timestamp": "10:03:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "हम सर्वर XYZ-123 का उपयोग कर रहे हैं और हमने पिछले हफ्ते कोई नया सॉफ्टवेयर या अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है। हमने केवल नियमित रखरखाव किया है। मैं वास्तव में इस समस्या को जल्दी से हल करने की उम्मीद कर रहा हूँ क्योंकि यह हमारे व्यवसाय को बहुत नुकसान पहुंचा रहा है।",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम समझते हैं कि यह स्थिति आपके व्यवसाय के लिए कितनी महत्वपूर्ण है। हमारी तकनीकी टीम वर्तमान में इस मुद्दे की जांच कर रही है और हम जल्द ही आपको एक अपडेट प्रदान करेंगे। इस बीच, क्या आप हमें बताएंगे कि क्या आपकी टीम ने सर्वर लॉग की जांच की है?",
"timestamp": "10:06:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, हमारी टीम ने सर्वर लॉग की जांच की है, लेकिन उन्हें कोई स्पष्ट त्रुटि नहीं मिली। वे केवल यह देख सके कि सर्वर कनेक्शन को स्वीकार नहीं कर रहा है। मैं वास्तव में आशा कर रहा हूँ कि आपकी टीम जल्द ही इस मुद्दे को हल कर देगी।",
"timestamp": "10:07:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद सर, इस जानकारी के लिए। हमारी तकनीकी टीम ने सर्वर पर कुछ असामान्य गतिविधि का पता लगाया है और वे वर्तमान में इसे ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं। हम आपको जल्द ही एक अपडेट प्रदान करेंगे। इस बीच, क्या आप हमें बताएंगे कि क्या आपकी टीम ने सर्वर के हार्डवेयर की जांच की है?",
"timestamp": "10:08:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "हमारी टीम ने सर्वर के हार्डवेयर की जांच की है और सब कुछ ठीक लग रहा है। हमने सभी केबल्स और कनेक्शन्स की भी जांच की है। मैं वास्तव में इस समस्या को जल्दी से हल करने की उम्मीद कर रहा हूँ।",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम समझते हैं कि यह स्थिति आपके लिए कितनी निराशाजनक है। हमारी तकनीकी टीम ने सर्वर पर एक समस्या का पता लगाया है और वे वर्तमान में इसे ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं। हम आपको जल्द ही एक अपडेट प्रदान करेंगे। इस बीच, क्या आप हमें बताएंगे कि क्या आपकी टीम ने सर्वर के नेटवर्क कनेक्शन की जांच की है?",
"timestamp": "10:11:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "हाँ, हमारी टीम ने सर्वर के नेटवर्क कनेक्शन की जांच की है और सब कुछ ठीक लग रहा है। हमने सभी नेटवर्क सेटिंग्स की भी जांच की है। मैं वास्तव में आशा कर रहा हूँ कि आपकी टीम जल्द ही इस मुद्दे को हल कर देगी।",
"timestamp": "10:12:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद सर, इस जानकारी के लिए। हमारी तकनीकी टीम ने सर्वर पर एक नेटवर्क समस्या का पता लगाया है और वे वर्तमान में इसे ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं। हम आपको जल्द ही एक अपडेट प्रदान करेंगे। कृपया थोड़ा और धैर्य रखें।",
"timestamp": "10:13:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "ठीक है, मैं थोड़ा और इंतजार करूँगा। लेकिन मैं वास्तव में उम्मीद कर रहा हूँ कि यह जल्द ही ठीक हो जाएगा। यह हमारे व्यवसाय को बहुत प्रभावित कर रहा है और हम अपने ग्राहकों को खोने का जोखिम उठा रहे हैं।",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम समझते हैं कि यह स्थिति आपके व्यवसाय के लिए कितनी महत्वपूर्ण है। हमारी तकनीकी टीम ने सर्वर पर नेटवर्क समस्या को ठीक कर दिया है और सर्वर अब फिर से ऑनलाइन है। कृपया जांच करें और हमें बताएं कि क्या सब कुछ ठीक से काम कर रहा है।",
"timestamp": "10:16:15"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, सर्वर अब फिर से ऑनलाइन है और सब कुछ ठीक से काम कर रहा है। मैं वास्तव में आपकी टीम के प्रयासों की सराहना करता हूँ। लेकिन मैं यह जानना चाहूँगा कि यह समस्या भविष्य में फिर से नहीं होगी।",
"timestamp": "10:17:30"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हम समझते हैं कि आप भविष्य में इस तरह की समस्याओं से बचना चाहते हैं। हमारी तकनीकी टीम ने इस मुद्दे की गहन जांच की है और उन्होंने कुछ सुधार किए हैं ताकि यह समस्या भविष्य में फिर से न हो। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हमारी सेवाओं की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए हम हर संभव प्रयास कर रहे हैं।",
"timestamp": "10:18:45"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, मैं इस जानकारी से संतुष्ट हूँ। मैं आशा करता हूँ कि भविष्य में इस तरह की समस्याओं से बचा जा सकेगा। मैं आपकी टीम के प्रयासों की सराहना करता हूँ और मैं आपकी सेवाओं का उपयोग जारी रखूँगा।",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "सर, हमारी सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए धन्यवाद। यदि भविष्य में आपको कोई और सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया हमें बताएं। हम हमेशा आपकी मदद करने के लिए यहाँ हैं। आपका दिन शुभ हो!",
"timestamp": "10:21:15"
}
] |
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|
dialogue_3c121a
|
Plastic Industry
|
agent
|
Admissions Counselor
|
az
|
ISO_az
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Admissions Counselor"
}
| 1,761,661,575
|
[
{
"role": "customer",
"message": "Salam, mənim adımdır Ramin. Sizinlə plastik sənayesi sahəsində bir məsləhət almaq istəyirəm. Xüsusilə, polietilen və polipropilen materiallarının istehsalı və emalı ilə bağlı bir layihə üzərində işləyirəm. Bu materialların keyfiyyətini artırmaq və istehsal prosesini daha səmərəli hala gətirmək üçün hansı texnologiyalardan və avadanlıqlardan istifadə etməliyəm?",
"timestamp": "14:25:10"
},
{
"role": "agent",
"message": "Salam Ramin, sizinlə tanış olmaqdan məmnunam. Polietilen və polipropilen materiallarının keyfiyyətini artırmaq və istehsal prosesini optimallaşdırmaq üçün bir sıra müasir texnologiyalardan və avadanlıqlardan istifadə etmək olar. İlk növbədə, ekstruziya və şişirmə metodu ilə istehsal proseslərini nəzərə almalısınız. Bu proseslər üçün yüksək keyfiyyətli ekstruderlər və şişirmə maşınlarından istifadə etmək vacibdir.",
"timestamp": "14:26:30"
},
{
"role": "customer",
"message": "Ekstruziya və şişirmə metodu haqqında daha ətraflı məlumat ala bilərmiyəm? Xüsusilə, hansı marka və modelləri tövsiyə edirsiniz?",
"timestamp": "14:27:45"
},
{
"role": "agent",
"message": "Təbii ki, Ramin. Ekstruziya üçün tövsiyə edilən markalardan biri 'Coperion'dur. Onların ZSK seriyalı ikivintli ekstruderləri yüksək performans və keyfiyyət təmin edir. Şişirmə metodu üçün isə 'KraussMaffei Berstorff' şirkətinin maşınlarını tövsiyə edirəm. Bu maşınlar yüksək sürət və dəqiqlik təmin edir.",
"timestamp": "14:28:50"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların qiymət diapazonu nə qədərdir və satın alma prosesi necə baş verir?",
"timestamp": "14:29:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "Qiymət diapazonu avadanlığın modelindən və konfiqurasiyasından asılı olaraq dəyişir. Məsələn, Coperion ZSK seriyalı ekstruderlərin qiyməti 200.000 avrodan başlayır. KraussMaffei Berstorff maşınlarının qiyməti isə 300.000 avrodan başlayır. Satın alma prosesi üçün ilk addım olaraq, sizin tələb və ehtiyaclarınızı dəqiq müəyyənləşdirməkdir. Daha sonra, sizin üçün ən uyğun variantı seçək və təklif hazırlayacağıq.",
"timestamp": "14:31:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların texniki dəstəyi və təlimləri də təmin edilirmi?",
"timestamp": "14:32:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "Bəli, Ramin. Hər iki şirkət, satın aldığınız avadanlıqlar üçün tam texniki dəstək və operatorlar üçün təlimlər təmin edir. Bu təlimlər avadanlığın düzgün istifadə edilməsi və texniki xidmət haqqında məlumatları əhatə edir.",
"timestamp": "14:33:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların quraşdırılması və konfiqurasiyası üçün neçə vaxt lazımdır?",
"timestamp": "14:34:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "Quraşdırılma və konfiqurasiya zamanı avadanlığın növündən və istehsal sahənizin ölçüsündən asılı olaraq dəyişir. Adətən, bu proses 4-6 həftə davam edir. Lakin, daha böyük və mürəkkəb sistemlər üçün bu müddət daha uzun ola bilər.",
"timestamp": "14:36:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların enerji səmərəliliyi necədir və istehsal zamanı enerji xərclərini azaltmaq üçün hansı tədbirlər görmək olar?",
"timestamp": "14:37:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "Müasir ekstruziya və şişirmə avadanlıqları yüksək enerji səmərəliliyi ilə fərqlənir. Enerji xərclərini azaltmaq üçün bir sıra tədbirlər görmək olar. Məsələn, avadanlıqların düzgün konfiqurasiyası, enerji səmərəli motorların istifadə edilməsi və istehsal prosesinin optimallaşdırılması bu tədbirlərdən bir qismidir.",
"timestamp": "14:38:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların texniki xidməti və təmiri necə həyata keçirilir?",
"timestamp": "14:39:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "Avadanlıqların texniki xidməti və təmiri üçün müqavilə əsasında xidmətlər təmin edilir. Bu xidmətlər, avadanlığın düzgün işləməsi və uzunömürlülüyü üçün vacibdir. Texniki xidmət və təmir xidmətləri, avadanlığın istehsalçısı tərəfindən və ya sertifikatlaşdırılmış xidmət təminatçıları tərəfindən həyata keçirilir.",
"timestamp": "14:41:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların istehsal prosesində təhlükəsizlik tədbirləri necə təmin edilir?",
"timestamp": "14:42:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "İstehsal prosesində təhlükəsizlik tədbirləri çox vacibdir. Avadanlıqların özləri bir sıra təhlükəsizlik sistemləri ilə təchiz edilmişdir. Məsələn, avadanlıqların işləmə zonasında təhlükəsizlik sensorları və avtomatik dayandırma sistemləri mövcuddur. Bundan əlavə, operatorlar üçün təhlükəsizlik təlimləri və prosedurları da təmin edilir.",
"timestamp": "14:43:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların istehsal prosesində ekoloji tədbirlər necə həyata keçirilir?",
"timestamp": "14:44:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "Ekoloji tədbirlər, istehsal prosesində çox vacibdir. Avadanlıqlar, təbii ki, ekoloji standartlara uyğun olaraq istehsal edilir. İstehsal zamanı yaranan tullantıların emalı və geri qaytarılması üçün xüsusi sistemlər mövcuddur. Bundan əlavə, enerji səmərəliliyi və su istehlakının azaldılması kimi tədbirlər də həyata keçirilir.",
"timestamp": "14:46:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların istehsal prosesində keyfiyyət nəzarəti necə həyata keçirilir?",
"timestamp": "14:47:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "Keyfiyyət nəzarəti, istehsal prosesinin hər mərhələsində həyata keçirilir. Avadanlıqlar, keyfiyyət nəzarəti sistemləri ilə təchiz edilmişdir. Bu sistemlər, materialların keyfiyyətini və istehsal prosesinin parametrlərini davamlı olaraq izləyir. Bundan əlavə, laboratoriya testləri və vizual nəzarət kimi tədbirlər də həyata keçirilir.",
"timestamp": "14:48:40"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların istehsal prosesində avtomatlaşdırma səviyyəsi necədir?",
"timestamp": "14:49:55"
},
{
"role": "agent",
"message": "Müasir avadanlıqlar, yüksək avtomatlaşdırma səviyyəsi ilə fərqlənir. İstehsal prosesinin bir çox mərhələsi avtomatik olaraq idarə edilir. Bu, istehsal səmərəliliyini və keyfiyyətini artırır. Operatorlar, əsasən, prosesin nəzarətini və avadanlığın düzgün işləməsini təmin edir.",
"timestamp": "14:51:10"
},
{
"role": "customer",
"message": "Bu avadanlıqların istehsal prosesində texnoloji yeniləmələr necə həyata keçirilir?",
"timestamp": "14:52:25"
},
{
"role": "agent",
"message": "Texnoloji yeniləmələr, istehsal prosesinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi üçün vacibdir. Avadanlıqların istehsalçıları, müntəzəm olaraq yeniləmələr və təkmilləşdirmələr təqdim edir. Bu yeniləmələr, avadanlığın performansını və keyfiyyətini artırır. Bundan əlavə, müştərilərin tələb və ehtiyaclarına uyğun olaraq xüsusi həllər də təqdim edilir.",
"timestamp": "14:53:40"
}
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|
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|
Financial Technologies (FinTech)
|
agent
|
Customer Service Agent
|
hi
|
ISO_hi
|
{
"created_by": "NEBULONS AI",
"agent": "Customer Service Agent"
}
| 1,762,102,215
|
[
{
"role": "customer",
"message": "नमस्ते, मैं आपकी सेवाओं के बारे में कुछ जानकारी प्राप्त करना चाहता हूँ। मैं एक छोटा व्यवसाय चलाता हूँ और मुझे एक बेहतर भुगतान प्रणाली की आवश्यकता है। क्या आप मुझे आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली भुगतान समाधानों के बारे में विस्तार से बताएंगे?",
"timestamp": "10:00:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "नमस्ते, धन्यवाद आपकी रुचि के लिए। हम विभिन्न प्रकार के भुगतान समाधान प्रदान करते हैं, जैसे कि ऑनलाइन भुगतान गेटवे, मोबाइल भुगतान, और POS सिस्टम। आप किस प्रकार के भुगतान समाधान में रुचि रखते हैं?",
"timestamp": "10:01:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "मैं विशेष रूप से ऑनलाइन भुगतान गेटवे में रुचि रखता हूँ। क्या आप मुझे इसके बारे में अधिक जानकारी दे सकते हैं?",
"timestamp": "10:02:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "बिल्कुल, हमारे ऑनलाइन भुगतान गेटवे के साथ, आप अपने ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, और नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान करने की अनुमति दे सकते हैं। यह सुरक्षित और तेज़ है। इसके अलावा, हम विभिन्न प्रकार के एकीकरण विकल्प प्रदान करते हैं।",
"timestamp": "10:03:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "यह अच्छा लग रहा है। क्या इस भुगतान गेटवे को मेरे मौजूदा वेबसाइट के साथ एकीकृत करना आसान होगा?",
"timestamp": "10:04:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "हाँ, बिल्कुल। हमारे पास एक समर्पित तकनीकी टीम है जो आपको एकीकरण प्रक्रिया में मदद करेगी। हम विभिन्न प्रकार के वेबसाइट प्लेटफार्मों के साथ संगत हैं।",
"timestamp": "10:05:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "एक और सवाल, क्या इस भुगतान गेटवे के लिए कोई मासिक शुल्क है?",
"timestamp": "10:06:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "हाँ, हमारे भुगतान गेटवे के लिए एक छोटा सा मासिक शुल्क है, साथ ही प्रत्येक लेनदेन पर एक छोटा सा शुल्क भी है। हालांकि, हमारी शुल्क संरचना बहुत प्रतिस्पर्धी है और हम विभिन्न प्रकार के पैकेज प्रदान करते हैं।",
"timestamp": "10:07:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "मैं समझ गया। क्या आप मुझे शुल्क संरचना के बारे में अधिक विस्तार से बता सकते हैं?",
"timestamp": "10:08:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "बिल्कुल, हमारे बेसिक पैकेज की कीमत 500 रुपये प्रति माह है, जिसमें 1000 लेनदेन शामिल हैं। प्रत्येक अतिरिक्त लेनदेन के लिए 1 रुपये का शुल्क है। हमारे प्रीमियम पैकेज की कीमत 1000 रुपये प्रति माह है, जिसमें असीमित लेनदेन शामिल हैं।",
"timestamp": "10:09:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "यह बहुत उचित लगता है। क्या इस भुगतान गेटवे के साथ कोई सुरक्षा विशेषताएं हैं?",
"timestamp": "10:10:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "हाँ, हमारे भुगतान गेटवे में उच्च स्तर की सुरक्षा विशेषताएं हैं। हम SSL एन्क्रिप्शन, 3D सुरक्षित भुगतान, और धोखाधड़ी का पता लगाने वाले उपकरणों का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, हम PCI DSS मानकों के अनुरूप हैं।",
"timestamp": "10:11:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "यह सुनकर अच्छा लगा। क्या इस भुगतान गेटवे के साथ कोई ग्राहक सहायता उपलब्ध है?",
"timestamp": "10:12:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "हाँ, हमारे पास 24/7 ग्राहक सहायता है। आप हमें फोन, ईमेल, या लाइव चैट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। हमारे समर्थन टीम के सदस्य अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं और वे आपकी किसी भी समस्या का समाधान करने में सक्षम होंगे।",
"timestamp": "10:13:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "यह बहुत अच्छा है। मैं इस भुगतान गेटवे को आज़माने में रुचि रखता हूँ। क्या कोई मुफ्त ट्रायल उपलब्ध है?",
"timestamp": "10:14:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "हाँ, हम एक 14-दिन का मुफ्त ट्रायल प्रदान करते हैं। इस दौरान आप हमारे सभी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह आपके व्यवसाय के लिए कैसे काम करता है।",
"timestamp": "10:15:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "बहुत अच्छा, मैं इस मुफ्त ट्रायल के लिए साइन अप करना चाहता हूँ। मुझे क्या करना होगा?",
"timestamp": "10:16:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "मुफ्त ट्रायल के लिए साइन अप करने के लिए, आपको बस हमारे वेबसाइट पर जाना होगा और साइन अप फॉर्म भरना होगा। इसके बाद, आप अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं और भुगतान गेटवे को सेट अप करना शुरू कर सकते हैं।",
"timestamp": "10:17:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, मैं अभी ऐसा करूँगा। क्या मुझे कोई और जानकारी चाहिए?",
"timestamp": "10:18:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "आपका स्वागत है। यदि आपको कोई और सहायता चाहिए, तो कृपया हमें बताएं। हम यहाँ आपकी मदद करने के लिए हैं।",
"timestamp": "10:19:00"
},
{
"role": "customer",
"message": "धन्यवाद, मैं अभी आपके वेबसाइट पर जाऊँगा और साइन अप करूँगा।",
"timestamp": "10:20:00"
},
{
"role": "agent",
"message": "धन्यवाद, और एक बार फिर, यदि आपको कोई और सहायता चाहिए, तो बेझिझक हमें संपर्क करें। शुभ दिन।",
"timestamp": "10:21:00"
}
] |
b6ff823c63800082cacc7b03e241ade9ebae2fcbd06f8e098c9827d2d27d5eba
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End of preview.
We have developed chat data containing over 2,300 files for support representatives responding to customers in different fields, with a total of 10 languages, 230 files for each language. Introducing v1. Each file contains over 10 conversations. These data have been created in strict compliance with privacy principles, using random human names and random company names. Supported languages: en:hi:zh:ar:ru:uk:es:tr:fr:az The format is Customer:Agent, and as specified in the metadata, each agent contains chat data from customers in their respective domains. Our V2 dataset, containing 30 languages and over 20,000 files, will be available soon. The data can be used for AI training and academic research with appropriate licensing. Copying, distributing, or using the data without a license violates our policies and may result in legal consequences. If you need more data faster, you can reach us at [email protected] or through the communities section for collaboration. Best regards, NEBULONS AI TEAM
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